Vodafone hattımda, 27 Mart 2026 günü gece saat 02.00 civarında internet paylaşımı yaparak televizyondan film izlerken ciddi bir sorun yaşadım. Normal şartlarda bir filme yaklaşık 1 GB harcanırken, aynı kullanımda bir anda 7–8 GB civarında kota harcandığını gördüm. Hiçbir kullanım alışkanlığım değişmemesine rağmen, sanki internet paketim adeta çekilip boşaltılmış gibi kısa sürede tükendi.
Bu durumun, 5g teknolojisinin insanlara açık ve net bir şekilde sorulmadan, onay alınmadan aktif edilmesi ve bu süreçte abonelerin paketlerinin hızla bitmesine yol açmasıyla bağlantılı olduğunu düşünüyorum. Bana göre bu uygulama, insanların internet paketlerini farkında olmadan hızla tüketip onları zarara sokan ve ardından yeniden paket almaya zorlayan bir sisteme dönüşmüş durumda.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak tatmin edici, mantıklı bir açıklama alamadım. Aldığım cevaplar yetersiz ve konuya uzak kaldı, sorunumun neden yaşandığına dair net bir bilgi verilmedi. Bu nedenle burada sadece kendi adıma değil, aynı durumu yaşayabilecek tüm Vodafone aboneleri adına da bilgilendirmek istiyorum. Sadece telefondan 4.5G seçmek yetmiyor, uygulama üzerinden de bazı ayarlar yapılmadığı takdirde internet paketlerinin hızla tükenebileceğini düşünüyorum ve bu konuda abonelerin yeterince bilgilendirilmediğine inanıyorum.
Vodafone’un, 5g geçişi ve internet kullanımıyla ilgili tüm ayarları, varsayılan seçimleri ve olası ek tüketim risklerini abonelerine açık, şeffaf ve anlaşılır bir şekilde anlatmasını, istemeyen aboneler için de bu tür özelliklerin otomatik olarak kapalı gelmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu anormal tüketimle ilgili inceleme yapılarak hatalı kullanım varsa düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar