Köfteci Yusuf Esenyurt Şubesinde Uzun Bekleme Ve Kırıcı Personel Tavrı

11.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.20 civarında Köfteci Yusuf Esenyurt şubesinde yaşadığım olumsuz servis deneyimini paylaşmak istiyorum. Sipariş verdikten sonra ürünlerimizin gelmesi için uzun süre beklemek zorunda kaldık, defalarca hatırlatmamıza rağmen istediğimiz her şey zamanında gelmedi. Özellikle bazı ürünleri 4–5 kez söylemek zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oldu.

Eksik olan siparişleri tekrar hatırlattığımızda ise çalışanların tavrı oldukça kırıcıydı. Ürünü masaya sert bir şekilde bırakmaları ve genel yaklaşımları müşteriye saygıdan uzak bir izlenim yarattı. Servis bu kadar aksayınca tatlı ve dondurma siparişlerimizin artık getirilmemesini istedim, çünkü yaşanan aksaklıklar yüzünden keyfimiz tamamen kaçtı.

Köfteci Yusuf gibi bilinen bir markadan hem hizmet kalitesi hem de personelin müşteriye yaklaşımı konusunda çok daha profesyonel ve nazik bir hizmet beklerdim. Esenyurt şubesinde servis hızının, sipariş takibinin ve çalışan davranışlarının gözden geçirilerek ciddi anlamda iyileştirme yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli eğitim ve denetimlerin uygulanmasını talep ediyorum.