to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da yasal sahibi olduğum üç adet hattım bulunuyor: 0532*******, 0533******* ve 0545******* numaralı hatlar. 0545******* numaralı hattımda 7 Kasım 2025 tarihinde tarife güncellemesi yapılması gerekirken, iki gün sonra hatta aşım paketi tanımlandığını gördüm. 60 GB internetin hatta hiç tanımlanmadığını, sadece diğer kullanım haklarının yüklendiğini fark ettim. 17 Kasım 2025 tarihinde aldığım güncel ekran görüntüsünde de internet paketinin bitmiş değil, tanımlanmamış olarak göründüğünü net şekilde görebiliyorum.
Bu süreçte defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak tarifemin güncellenmediğini iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Eğer gerçekten tarifem doğru şekilde güncellenseydi, ek’teki görüntüde internet paketimin tanımlanmamış değil, kullanılıp bitmiş görünmesi gerekirdi. 22 Kasım 2025 Cumartesi günü yaptığım son aramada 0545******* numaralı hattıma ait internet kullanım dökümlerini talep ettim. Telefona defalarca doğrulama kodu gönderildiği söylendi; ancak telefon açık olmasına rağmen bu kodlar tarafıma hiç ulaşmadı.
Aynı görüşmede, yine telefon açıkken 0545******* numaralı hattıma bir e-posta adresi tanımlandı ve dökümlerin e-posta ile iletileceği ifade edildi. Bugün 26 Kasım 2025 Çarşamba olmasına rağmen ne SMS yoluyla ne de e-posta ile herhangi bir bilgi veya döküm tarafıma gönderilmedi. Görüşmelerimiz sırasında hissettiğim, telefondaki müşteri temsilcilerinin sadece geçiştirmek için konuştuğu ve çözüm odaklı hiçbir adım atılmadığıdır. Tüm görüşmelerin kayıt altında olduğunu biliyorum.
26 Kasım 2025 Çarşamba günü yaptığım son görüşmede görüştüğüm bayan temsilci, yasal sahibi olmama rağmen yardımcı olmak yerine 0545******* numaralı hattan tekrar aramamı, o şekilde gerekeni yapacaklarını söyledi; fakat yine somut bir çözüm sunulmadı. Bu yaşananlardan sonra müşteri temsilcilerinin bizi oyaladığını ve sorunumu bilinçli olarak çözümsüz bıraktıklarını düşünüyorum.
Yaşanan tüm bu aksaklıklar, tanımlanmayan internet paketi, aşım paketlerinin devreye girmesi ve tarafıma hiçbir şekilde sağlıklı geri dönüş yapılmaması nedeniyle, Vodafone ile üzerime kayıtlı bulunan 0532*******, 0533******* ve 0545******* numaralı hatlara ait sözleşmelerimin cayma bedeli yansıtılmadan ve herhangi bir aşım ücreti eklenmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Şahsım adına bu üç hattın hiçbir ek ücret olmaksızın kapatılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Vodafone Red tarifesini kullanıyorum. 20 GB internet ve sınırsız konuşma/yazışma hakkı için aylık 118 TL ödüyordum. Paketin süresi 2025 Ekim ayı sonun...
Babamın üzerine kayıtlı, reşit olmayan kardeşim tarafından kullanılan Vodafone mobil hat için Eylül 2025 ayında Vodafone Yanımda mobil uygulaması üzerinden babamın hiçbir bilgisi ve açık onayı olmadan faturalı tarifeye geçiş yapılmıştır. Babam bu hatta ilişkin faturalı geçişten, tarifeden ve borçtan...
15 Ekim 2025 tarihinde saat 13:18’de, +90 (542) 542 00 04 numaralı Vodafone müşteri hizmetleri tarafından +90 (507) *** 93 63 numaralı telefonum arandı. Taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve bana özel bir teklif sunulacağı söylendi. Teklifi sorduğumda, kısaca bilgi verdiler. Ancak, bir gün önce başka b...
Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 20 GB, 1000 dakika, 250 SMS tarifesini 2025 yılından beri kullanıyorum ve şu an bu tarife için 205 TL ödüyorum. Taahhüdüm 15 Nisan’da bitiyor ve sistemde aynı tarifenin yeni fiyatı 370 TL olarak görünüyor. Bu kadar kısa sürede neredeyse yüzde 80’e varan bu fahiş zamm...
Yorumlar