to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da yasal sahibi olduğum üç adet hattım bulunuyor: 0532*******, 0533******* ve 0545******* numaralı hatlar. 0545******* numaralı hattımda 7 Kasım 2025 tarihinde tarife güncellemesi yapılması gerekirken, iki gün sonra hatta aşım paketi tanımlandığını gördüm. 60 GB internetin hatta hiç tanımlanmadığını, sadece diğer kullanım haklarının yüklendiğini fark ettim. 17 Kasım 2025 tarihinde aldığım güncel ekran görüntüsünde de internet paketinin bitmiş değil, tanımlanmamış olarak göründüğünü net şekilde görebiliyorum.
Bu süreçte defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak tarifemin güncellenmediğini iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Eğer gerçekten tarifem doğru şekilde güncellenseydi, ek’teki görüntüde internet paketimin tanımlanmamış değil, kullanılıp bitmiş görünmesi gerekirdi. 22 Kasım 2025 Cumartesi günü yaptığım son aramada 0545******* numaralı hattıma ait internet kullanım dökümlerini talep ettim. Telefona defalarca doğrulama kodu gönderildiği söylendi; ancak telefon açık olmasına rağmen bu kodlar tarafıma hiç ulaşmadı.
Aynı görüşmede, yine telefon açıkken 0545******* numaralı hattıma bir e-posta adresi tanımlandı ve dökümlerin e-posta ile iletileceği ifade edildi. Bugün 26 Kasım 2025 Çarşamba olmasına rağmen ne SMS yoluyla ne de e-posta ile herhangi bir bilgi veya döküm tarafıma gönderilmedi. Görüşmelerimiz sırasında hissettiğim, telefondaki müşteri temsilcilerinin sadece geçiştirmek için konuştuğu ve çözüm odaklı hiçbir adım atılmadığıdır. Tüm görüşmelerin kayıt altında olduğunu biliyorum.
26 Kasım 2025 Çarşamba günü yaptığım son görüşmede görüştüğüm bayan temsilci, yasal sahibi olmama rağmen yardımcı olmak yerine 0545******* numaralı hattan tekrar aramamı, o şekilde gerekeni yapacaklarını söyledi; fakat yine somut bir çözüm sunulmadı. Bu yaşananlardan sonra müşteri temsilcilerinin bizi oyaladığını ve sorunumu bilinçli olarak çözümsüz bıraktıklarını düşünüyorum.
Yaşanan tüm bu aksaklıklar, tanımlanmayan internet paketi, aşım paketlerinin devreye girmesi ve tarafıma hiçbir şekilde sağlıklı geri dönüş yapılmaması nedeniyle, Vodafone ile üzerime kayıtlı bulunan 0532*******, 0533******* ve 0545******* numaralı hatlara ait sözleşmelerimin cayma bedeli yansıtılmadan ve herhangi bir aşım ücreti eklenmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Şahsım adına bu üç hattın hiçbir ek ücret olmaksızın kapatılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Vodafone faturalı devreden paket kullanıcısıyım. Kasım 2025 ayında gelen faturamda, normalde 21,50 TL olarak ödenen vergi tutarının 43 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Bu artışla ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım ve müşteri hizmetleriyle de görüşmedim. Faturamı henüz ödemedim, haksız ye...
Merhaba, şikayetim Vodafone hakkında. Sözleşmem 1 Mayıs'ta bitiyor. Vodafone müşteri hizmetleri beni arayıp 700 TL olan paketi size 350 TL'ye vereceğim dedi. 750 dakika, 10 GB internet, 15 GB internet ve 1000 dakika kullanmaktaydım. Bir de bir sonraki aya devreden trofem vardı, 222 TL ödüyordum. Bir...
Vodafone’a ait 0951 numaralı hattımda, Eylül 2025 tarihinde tarifem bitmeden ve hiçbir şekilde onayım olmadan adımlı aşım paketi otomatik olarak devreye sokulmuş. Bu işlemle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; SMS, e-posta veya uygulama üzerinden hiçbir onay ya da uyarı mesajı almadım....
Yorumlar