Babamın İzni Olmadan Faturalı Hat Geçişi Ve Yüksek Borç Şikayeti

Babamın üzerine kayıtlı, reşit olmayan kardeşim tarafından kullanılan Vodafone mobil hat için Eylül 2025 ayında Vodafone Yanımda mobil uygulaması üzerinden babamın hiçbir bilgisi ve açık onayı olmadan faturalı tarifeye geçiş yapılmıştır. Babam bu hatta ilişkin faturalı geçişten, tarifeden ve borçtan tamamen habersizdir; herhangi bir imza, sesli onay ya da benzeri bir onay vermemiştir.

Bu süreçte kardeşim bir süre faturaları kendi imkanlarıyla ödemeye çalışmış, ancak faturalar zamanla çok yükselmiştir. Mart ayında gelen fatura 2.910 TL, Nisan ayında gelen fatura ise 2.075 TL olarak yansıtılmıştır. Kardeşim bu tutarları artık ödeyemediği için iki aydır ödeme yapılamamış ve hat bu nedenle kısıtlanmıştır. Şu an bu yüksek borcun babamdan tahsil edilmesi istenmektedir; ancak bu geçiş işleminde veli onayı olmadan, reşit olmayan bir kişi üzerinden faturalı hatta geçiş yapılması hem hukuken hem de etik açıdan ciddi bir ihmal ve hatadır.

Kocaeli Gebze’de kullanılan bu hatla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, hattın kısıtlı olmasını gerekçe göstererek hiçbir işlem yapmadılar ve çözüm sunmadılar. Borcun neden ve nasıl oluştuğu, hangi onaya dayanarak faturalıya geçiş yapıldığı konusunda da tatmin edici bir açıklama alamadık.

Babamın açık onayı olmadan yapılan bu faturalı hatta geçiş işlemine dayanarak oluşan tüm borcun tamamen silinmesini, hattın tekrar faturasız hatta geçirilmesini ve bu işlemin hangi gerekçeyle, hangi onaya dayanarak yapıldığının incelenerek tarafımıza açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca veli onayı olmadan reşit olmayan bir kullanıcıyı faturalı hatta geçirerek yaptıkları hatanın kabul edilmesini ve bu durumla ilgili bizden özür dilenmesini bekliyorum.