to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın üzerine kayıtlı, reşit olmayan kardeşim tarafından kullanılan Vodafone mobil hat için Eylül 2025 ayında Vodafone Yanımda mobil uygulaması üzerinden babamın hiçbir bilgisi ve açık onayı olmadan faturalı tarifeye geçiş yapılmıştır. Babam bu hatta ilişkin faturalı geçişten, tarifeden ve borçtan tamamen habersizdir; herhangi bir imza, sesli onay ya da benzeri bir onay vermemiştir.
Bu süreçte kardeşim bir süre faturaları kendi imkanlarıyla ödemeye çalışmış, ancak faturalar zamanla çok yükselmiştir. Mart ayında gelen fatura 2.910 TL, Nisan ayında gelen fatura ise 2.075 TL olarak yansıtılmıştır. Kardeşim bu tutarları artık ödeyemediği için iki aydır ödeme yapılamamış ve hat bu nedenle kısıtlanmıştır. Şu an bu yüksek borcun babamdan tahsil edilmesi istenmektedir; ancak bu geçiş işleminde veli onayı olmadan, reşit olmayan bir kişi üzerinden faturalı hatta geçiş yapılması hem hukuken hem de etik açıdan ciddi bir ihmal ve hatadır.
Kocaeli Gebze’de kullanılan bu hatla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, hattın kısıtlı olmasını gerekçe göstererek hiçbir işlem yapmadılar ve çözüm sunmadılar. Borcun neden ve nasıl oluştuğu, hangi onaya dayanarak faturalıya geçiş yapıldığı konusunda da tatmin edici bir açıklama alamadık.
Babamın açık onayı olmadan yapılan bu faturalı hatta geçiş işlemine dayanarak oluşan tüm borcun tamamen silinmesini, hattın tekrar faturasız hatta geçirilmesini ve bu işlemin hangi gerekçeyle, hangi onaya dayanarak yapıldığının incelenerek tarafımıza açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca veli onayı olmadan reşit olmayan bir kullanıcıyı faturalı hatta geçirerek yaptıkları hatanın kabul edilmesini ve bu durumla ilgili bizden özür dilenmesini bekliyorum.
Vodafone faturalı hattımda iki yıllık taahhüdüm sona erdi. Daha düşük GB ve daha düşük arama dakikası içeren, bütçeme uygun bir tarifeye geçmek istiyorum. Ancak hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri hizmetlerini aradığımda, sürekli daha yüksek GB ve dakika içeren, dolayısıyla daha yüksek...
19 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu anda Şanlıurfa’da yaşıyorum. 13 gündür Red faturalı tarifelere geçmek istiyorum ancak Vodafone Yanımda uygulamasında faturalı tarifeler hiç görünmüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ayrıca mağazalara da gittim fakat her seferinde “faturalı tarifeler sun...
Vodafone bireysel faturasız hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 5 aydan uzun süredir faturalı hatta geçmek istiyorum. Temmuz ayında müşteri hizmetlerini aradım, bana ay başında dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştı...
Yorumlar