Trendyol Siparişimde Kargo Dağıtıma Çıkarılmadı Ve Şubeden Alınmaya Zorlandım

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürünüm 2 Mayıs tarihinde Sürat Kargo Darıca şubesine ulaştı, ancak iş yerinde olduğum için telefona cevap veremediğim gerekçesiyle kargom kapıma bırakılmadı ve teslimat yapılmadı. Ardından ben tekrar aradım, ulaşamayınca Trendyol ile görüştüm ve ürünün ikinci kez dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi.

Buna rağmen kargom ikinci kez dağıtıma çıkarılmadı. Çalışan biriyim, gün içinde kargoyu almam için aramanız ya da şubeye çağırmanız benim için ciddi zorluk oluşturuyor. Zaten mağazalara gidip uğraşmamak için internetten alışveriş yapıyorum. Trendyol bile defalarca arayıp teslimat için çaba gösterirken Sürat Kargo’nun sisteminin bu şekilde işlemesini anlamıyorum.

Darıca şubesini aradığımda ise bana sadece bir kez dağıtıma çıktıklarını, daha sonra kargoyu şubeden almam gerektiğini söylüyorlar. Müşteriyi şubeden almaya zorlayan ve bir kere dağıtıma çıktık diye sorumluluğu üzerinden atan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Kargomun, ilk siparişimde olduğu gibi adresime yeniden ve en kısa sürede dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.