Kargo Bilgisi Yok, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Robocombo.com üzerinden modül ürünü için 417vc2230 sipariş numarası ile yaklaşık 5 gün önce online olarak kredi kartı ile ödeme yaparak alışveriş yaptım. Sistemde sipariş alındı olarak görünmesine rağmen “kargom nerede” bölümüne girdiğimde henüz hiçbir kargo hareketi olmadığı bilgisi ile karşılaşıyorum.

Bu süreçte firmaya WhatsApp hattı ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca ulaşmak istememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma cevap verilmiyor ve tarafıma bilgilendirme yapılmıyor. Ne ürünüm gönderiliyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Siparişini verdiğim modül ürünümün ivedilikle kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer gönderim yapılmayacaksa da kredi kartı ile alınan ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.