to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce Kumtel ankastre set satın aldım. 2 gün önce mutfakta prizde yanma meydana geldi ve bu olayın ardından Kumtel ankastre ocağın ve fırının kablosu da yandı. Bu sırada mutfaktaki bazı eşyalarım da zarar gördü ve açıkçası can güvenliği açısından beni oldukça endişelendiren bir durum yaşadım.
Hemen Kumtel müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen yaşananı dış etken kaynaklı yangın olarak değerlendirip sadece ücretli servis yönlendirebileceklerini söylediler. Ürünü alalı 1 yıl olmuşken, bu kadar ciddi bir güvenlik riski yaşanmasına rağmen herhangi bir sorumluluk almamaları ve çözüm sunmamaları beni çok mağdur etti.
Kumtel’in bu durumu tekrar gözden geçirerek ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini ve oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın İsmail Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Setinde Priz Yanması Ve Yangın Riski Şirketin Sorumluluk Reddi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Kumtel marka KO-40TAHDF-A0V ankastre camlı ocak ve B66-SF2-A0C ankastre fırının kurulumunu, evde kiracı olduğum ve ankastre setin eve ait olduğunu özellikle belirtmek isterim. Ağustos ayı sonunda Kırklareli merkez bölgesine bakan Nur Teknik Servis aracılığıyla yaptırdım. Kurulumdan bir süre sonra oc...
Kumtel’den bir adet fırın, ocak ve aspiratörden oluşan ankastre set aldım. Satın alımdan sonra kurulum için Kumtel’in kendi Ankara servisiyle görüştükten sonra, servisin gelmesi için yaklaşık 10-12 gün beklemek zorunda kaldım ve kurulum bu şekilde oldukça geç yapıldı. Kurulum için gelen servis, 200...
Kumtel ankastre setimin kurulumu için bugün, 22.10.2025 tarihinde gelen yetkili servis, mobilya kısmında doğalgaz borusu için boşluk olmamasına rağmen kurulumu tamamladı. Mobilyacı daha sonra doğalgaz borusu için gerekli boşluğu açtı; ancak ankastre fırın ve ocak kurulmuş olduğu için doğalgaz bağlan...
Kumtel ankastre set kurulumu için bugün evime yetkili servis geldi. Kurulum sırasında fırın, ocak ve davlumbazla birlikte tüp hortumu ve tüp başlığı için ayrıca ücret ödemem gerektiği söylendi ve bu parçalar için toplam 1.000 TL ödedim. Ancak bu ödemeyi Kumtel adına değil, servise gelen personelin ...
Yorumlar