Kumtel Ankastre Setinde Priz Yanması Ve Yangın Riski Şirketin Sorumluluk Reddi

Yaklaşık 1 yıl önce Kumtel ankastre set satın aldım. 2 gün önce mutfakta prizde yanma meydana geldi ve bu olayın ardından Kumtel ankastre ocağın ve fırının kablosu da yandı. Bu sırada mutfaktaki bazı eşyalarım da zarar gördü ve açıkçası can güvenliği açısından beni oldukça endişelendiren bir durum yaşadım.

Hemen Kumtel müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen yaşananı dış etken kaynaklı yangın olarak değerlendirip sadece ücretli servis yönlendirebileceklerini söylediler. Ürünü alalı 1 yıl olmuşken, bu kadar ciddi bir güvenlik riski yaşanmasına rağmen herhangi bir sorumluluk almamaları ve çözüm sunmamaları beni çok mağdur etti.

Kumtel’in bu durumu tekrar gözden geçirerek ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini ve oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.