to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında Ankara Optimum AVM Teknosa mağazasından 21.999 TL ödeyerek iPad a16 tablet satın aldım. Tableti aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, kendi aldığım kalemle ekranda belli bölgelerde yazmadığını fark ettim ve 7 Aralık’ta ürünü Teknosa aracılığıyla servise gönderdim. Servisten “herhangi bir sorun yoktur” denilerek ürün aynı şekilde geri gönderildi.
Mağazadaki görevli hanımefendi, ürünü tekrar servise göndersem de sonucun değişmeyeceğini, bunun yerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamın daha doğru olacağını söyledi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve bilirkişi incelemesi sonucunda ürünün arızalı olduğu tespit edilerek 13 Nisan tarihinde ürünün değişimine karar verildi.
Hakem Heyeti kararı ile birlikte ürünü aldığım Teknosa mağazasına gittiğimde, kararı avukatlarına ileteceklerini ve değişim için tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ancak daha sonra öğrendiğim kadarıyla kararın iptali için dava açılmış ve bu süreçte ne ürünüm değiştirildi ne de tarafıma yapıcı bir çözüm sunuldu. Ayıplı olduğu bilirkişi tarafından da tespit edilen bu tableti aylardır bu şekilde kullanmak zorunda bırakılmamdan ve sürecin bu kadar uzatılmasından dolayı son derece mağdur edildim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Marmara Park Teknosa şubesinden yaklaşık iki hafta önce Apple iPad a16 11 inç 128 GB modelini 24.698,20 TL bedelle, Garanti Bankası kredi kartıma 6 taksit olacak şekilde satın aldım. Cihazı ilk kullanmaya başladığım andan itibaren ciddi problemler yaşamaya başladım. Dokunmatik ekranın algılama perf...
19.08.2025 tarihinde Teknosa İç ve Dış Ticaret a. Ş. Maltepe/İstanbul şubesinden faturalı olarak Apple iPad A16 model bir tablet satın aldım (Fatura No: FRU2025000005008). Ürünü eve getirip kutusunu açtıktan sonra video ve fotoğraf çektim, o sırada herhangi bir sorun fark etmedim. Cihazı kurduktan s...
Yorumlar