İade Tutarının Uzun Süre Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Weswear’den 26 Mart tarihinde 3 adet eşofman siparişi verdim. Siparişim ancak yaklaşık 1–1,5 ay sonra teslim edildi. Ürünleri beğenmediğim için iade ettim ve kargo 20 Nisan’da karşı tarafa teslim edilip iade olarak onaylandı.
Sipariş numaram 31597
Aradan 2 hafta geçmesine rağmen 3 bin TL’nin üzerindeki iade tutarım hâlâ hesabıma yatırılmadı. Destek hattına her bağlandığımda biri hastalandı, sistem arızalı gibi bahaneler söylendi, haftalardır net bir cevap alamıyorum ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. İletişim ve ilgi sıfır durumda, ne yaptıklarını gerçekten anlayamıyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve iade ettiğim ürünlere ait toplam tutarın derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu daha üst mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.