Vodafone İnternet Paketi Haksız Yerden Tüketildi Ve Çözüm Sunulmadı

Vodafone faturalı mobil hattımda 25.02.2026 tarihinde çok ciddi bir internet kullanımı sorunu yaşadım. Hattımda bulunan 20 GB internet paketim, telefonum Wi‑Fi’ye bağlı olmasına rağmen bir gecede tükendi görünüyor. Bunun yanında, olası durumlar için hediye olarak tanımladığım 3 GB internetim de yalnızca Vodafone uygulaması içinde gezinmeme rağmen yaklaşık yarım saat içinde 2 GB azaldı. Kullandığım uygulamalar ve yaptığım işlemler bu kadar yüksek veri harcamasını kesinlikle açıklamıyor.

Yaşadığım bu anormallik üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Ne kullanım detaylarıyla ilgili net bir bilgilendirme alabildim ne de haksız yere giden internet paketim için bir telafi sağlandı.

Vodafone’dan, hattımdaki bu olağan dışı internet kullanımıyla ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini, haksız yere düşen internet kullanımımın tarafıma geri tanımlanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.