Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Vodafone İnternet Paketi 30 GB’dan 5 GB’a Düşürüldü, Fiyat Aynı Kaldı

ID:35300424

Oktay sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone İnternet Paketi 30 GB’dan 5 GB’a Düşürüldü, Fiyat Aynı Kaldı

Oktay

Vodafone

26 Şubat 16:52

159

Oktay'ın Teşekkür Mesajı

“Tarife değişikliği şikayetimin düzeltilmesi için hızlı aksiyon alındığı için teşekkür ederim”

Vodafone mobil hattım için tarifemin yenilenmesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 17 Şubat’ta Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak paketimin süresinin dolmak üzere olduğu, aynı fiyattan paketimin devam edeceği bilgisi verildi. Ben de sadece ücretin aynı kalacağını düşündüğüm için onay verdim. Ancak daha önce 30 GB olan internet paketimin 5 GB’a düşürüldüğünü, internet aşım uyarısı mesajı gelince fark ettim.

11 ay boyunca ortalama 30 GB civarı internet tüketen bir kullanıcı olarak, neden 5 GB’lik bir tarifeyi kabul edeyim diye sorduğumda buna net bir cevap verilemiyor. Bana “fatura bedeliniz aynı olacak” denilerek paketim değiştirilmiş, fakat internet hakkım 1/6 oranına düşürülmüş. Üstelik şikayet ettiğimde de 1 ay boyunca değişiklik yapamayacaklarını söylüyorlar ve paket aşımı uyarısı sonrası da son derece yüksek ücretli ek internet paketleri öneriliyor. Bu durumun hem yanıltıcı hem de tüketici aleyhine olduğunu düşünüyorum.

Hat numaram 0536********87’dir. Tarifemin, onay verdiğim önceki paketteki gibi en az 30 GB olacak şekilde eski haline çevrilmesini, bu süreçte oluşan mağduriyetim nedeniyle fazla ödeyeceğim tutarların iadesini ve mevcut durumda internetim 5 GB’a düşürüldüğü için ek bir ücret yansıtılmadan ek internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

26 Şubat 17:31 (Şikayetten 39 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

27 Şubat 13:42

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

27 Şubat 15:45

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Oktay

27 Şubat 16:29

Tarife değişikliği şikayetimin düzeltilmesi için hızlı aksiyon alındığı için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Jesus sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Mobil İnternet Paketlerinde Haksız Aşım Ücretleri Ve İzinsiz Ek Paket Sorunu

Jesus

Vodafone

17 Ekim 2025 17:43

275

Vodafone mobil internet paketlerinde uzun süredir yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Önceleri 10 GB’lik paket kullanıyordum ve yetmediği için aşım ücreti ödüyordum. Sonrasında 20 GB, 30 GB ve en son 40 GB’lik paketlere geçtim; ancak internetim yine de hiçbir zaman yetmiyor. Kullanım sürem de...

Atakan sonucu yetersiz buldu

Yanlış Tarife Değişikliği Nedeniyle Avantajlı Planım Kayboldu

Atakan

Vodafone

29 Aralık 2025 10:46

180

Vodafone faturalı hattımda 22 Aralık’ta ek internet paketi almak isterken yanlışlıkla tarife değişikliği yapmışım. Normalde 20 GB internet içeren uygun fiyatlı bir tarifedeyken, farkında olmadan 5 GB’lik başka bir tarifeye geçmişim ve bunu ancak 29 Aralık’ta fark edebildim. Durumu fark eder etmez V...

Yanlış Faturalandırma Ve İade Sorunu: Vodafone’dan Haksız Ekstra Ücretler

Taner

Vodafone

18 Eylül 2025 15:46

1.066

Haziran 2025’te Vodafone faturalı hattıma internetimin bitmek üzere olduğuna dair mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 10 GB internet paketi satın aldım. Normalde aylık faturam 320 TL iken, internet paketini de 325 TL’ye aldım. Paket hattıma tanımlanacağı söylendi fakat yüklenmed...

Vodafone'da Ek İnternet Paketi Önceden Tanımlanması Nedeniyle Veri Mağduriyeti

Dilber

Vodafone

30 Aralık 2025 11:54

101

Vodafone faturalı mobil hattımda 29 Aralık 2025 günü saat 00.15 sularında internet paketimle ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Önce mevcut internet paketimde aşımına düştüğüm için hattıma 500 MB ek internet tanımlandı. Bu 500 MB’lik ek internet paketim henüz tamamen bitmeden, bu kez 1...

Taner sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Onaysız İnternet Aşım Paketi Ve 175 TL Ücretinin İptali

Taner

Vodafone

05 Şubat 13:32

481

Vodafone’da 1000 dakika konuşma ve 25 GB internet içeren, aylık 185 TL ödediğim bir paket kullanıyorum. Paketimin yenilenmesine 2 gün kala internet paketim bitmiş, ancak bana herhangi bir uyarı mesajı gelmedi. Buna rağmen hattıma, benim onayım olmadan 500 MB’lik bir aşım paketi tanımlanmış ve bunun ...

vodafone-onaysiz-internet-asim-paketi-ve-175-tl-ucretinin-iptali-1.jpg