Vodafone İnternet Paketi 30 GB’dan 5 GB’a Düşürüldü, Fiyat Aynı Kaldı

Vodafone mobil hattım için tarifemin yenilenmesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 17 Şubat’ta Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak paketimin süresinin dolmak üzere olduğu, aynı fiyattan paketimin devam edeceği bilgisi verildi. Ben de sadece ücretin aynı kalacağını düşündüğüm için onay verdim. Ancak daha önce 30 GB olan internet paketimin 5 GB’a düşürüldüğünü, internet aşım uyarısı mesajı gelince fark ettim.

11 ay boyunca ortalama 30 GB civarı internet tüketen bir kullanıcı olarak, neden 5 GB’lik bir tarifeyi kabul edeyim diye sorduğumda buna net bir cevap verilemiyor. Bana “fatura bedeliniz aynı olacak” denilerek paketim değiştirilmiş, fakat internet hakkım 1/6 oranına düşürülmüş. Üstelik şikayet ettiğimde de 1 ay boyunca değişiklik yapamayacaklarını söylüyorlar ve paket aşımı uyarısı sonrası da son derece yüksek ücretli ek internet paketleri öneriliyor. Bu durumun hem yanıltıcı hem de tüketici aleyhine olduğunu düşünüyorum.

Hat numaram 0536********87’dir. Tarifemin, onay verdiğim önceki paketteki gibi en az 30 GB olacak şekilde eski haline çevrilmesini, bu süreçte oluşan mağduriyetim nedeniyle fazla ödeyeceğim tutarların iadesini ve mevcut durumda internetim 5 GB’a düşürüldüğü için ek bir ücret yansıtılmadan ek internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum.