Vodafone Sim Kartımda Sürekli Tekrarlayan İnternet Erişim Sorunu Yaşıyorum

Yaklaşık 5 hafta önce Türk Telekom’dan Vodafone’a numaramı taşıdım. Vodafone sim kartımı taktıktan sonra ilk iki gün internet erişimim vardı, ancak sonrasında internet bağlantım tamamen kesildi. Telefon görüşmeleri yapabiliyorum fakat internet hizmetinden yararlanamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sorunun cihazımdan kaynaklandığı söylendi, ancak cihazımı servise götürdüğümde herhangi bir arıza tespit edilmedi. Ayrıca aynı cihazda Turkcell ve Türk Telekom sim kartlarıyla hiçbir sorun yaşamıyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde bazen “ayar yapıyoruz” deniyor fakat çoğu zaman hiçbir değişiklik olmuyor, internet erişimi sağlanmıyor. Nadiren ayar yapıldığında ise internet en fazla 5 gün çalışıyor ve sorun tekrar ediyor. Ayrıca yeni sim kart değişimi de yapıldı, ancak problem çözülmedi.

Faturamı eksiksiz ödememe rağmen internet hizmetinden tam anlamıyla yararlanamıyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini, gerekli teknik ayarların kalıcı olarak yapılmasını ve Vodafone sim kartındaki bu sorunun çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde başka bir operatöre geçmeyi düşüneceğim. Müşteri numaramın son dört hanesi: 1940.