Vodafone İnternet Hızı Sürekli Düşük, Sözleşme Cezasız İptal Talebi

Uzun süredir Vodafone mobil hattımla yaşadığım çekim ve internet sorununun bir türlü çözülememesi nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık iki yıldır, özellikle kendi evimde, Balıkesir Gönen Malkoç Mahallesi Foto Sokak’taki adresimde internet bağlantım son derece yavaş ve sağlıksız. 1190 TL ödeyerek sınırsız internet paketi kullanmama rağmen, evdeyken kısa bir videoyu bile izlerken dakikalarca donma yaşıyorum ve hizmetin karşılığını alamıyorum.

Sorunu defalarca ilettim; son olarak 23 Nisan’da bizzat Vodafone bayisine giderek durumu tekrar anlattım. Bana SMS ile gelen koda göre işlem yapmam, telefonu kapatıp açmam gibi yönlendirmeler yapıldı; ancak tüm bu adımlara rağmen internet hızımda ve çekim kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı. Evimde kesintisiz ve düzgün bir internet hizmeti alamadığım halde, aylardır aynı ücreti ödemeye devam ediyorum.

Bu nedenle, verilen hizmetten memnun kalmadığım ve sorun uzun süredir çözülemediği için, hattım üzerindeki mevcut taahhüdün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.