Vodafone Çekim Ve İnternet Sorunları Çözülmedi, Taahhüt İptali İstiyorum

Vodafone mobil hattımda uzun süredir çekim sorunu yaşıyorum. Ev adresim olan İstanbul Bağcılar Kemalpaşa Mahallesi 1912 Sokak’ta neredeyse hiç telefon görüşmesi yapamıyorum, sürekli kesiliyor ya da karşı tarafa sesim gitmiyor. İş adresim olan Beşiktaş Levent Mahallesi Meltem Sokak civarında ise mobil internetim sürekli donuyor, bağlantı kopuyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Bu sorunlarla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunun devam ettiği söylendi. Müşteri temsilcisine, eğer bu çekim problemi giderilmeyecekse yaklaşık 6 ay daha devam eden taahhüdümün iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim, fakat buna da onay verilmedi.

Vodafone’dan, öncelikle belirttiğim adreslerdeki çekim ve internet sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, mağduriyet yaşamaya devam ettiğim için kalan taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini istiyorum.