to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Hız Ve Kapsama Sorunları Nedeniyle Sözleşme İptali
Vodafone faturalı hattımı 1-2 aydır Trabzon Arsin Yeşiltepe Mahallesi 172. Sokak No:17/1 adresinde neredeyse hiç kullanamıyorum. İnternetim çekmiyor, veri indirme ve yükleme hızları normal kullanım için kesinlikle yeterli değil. Kapsama.btk.gov.tr üzerinden hem sorun “çözüldü” denilmeden önce hem de çözüldü mesajı geldikten sonra hız testlerinin ekran görüntülerini aldım, arada kayda değer bir iyileşme olmadığını net şekilde görebiliyorum.
Yaşadığım kapsama ve hız sorununu defalarca iletmeme rağmen tarafıma SMS ile “sorununuz çözüldü” bilgisi gönderildi, ancak ben bulunduğum adreste hala aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. İnternet hizmetini taahhütlü kullanmama rağmen, verilen hizmet kalite ve kapsama açısından taahhüt edildiği şekilde sunulmuyor.
Bu nedenle, bulunduğum adreste hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamadığım için hattı iptal etmek istediğimde yansıtılacak olan cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan sözleşmemin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Bu da internetin çekmediğine dair ekran görüntüsü
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
