Vodafone İnternet Çekim Sorunu Ve Telafi Talebi

Vodafone hattımı i̇nönü Mahallesi 149. Sokak Çayırova / Kocaeli’de kullanıyorum ve uzun süredir çekim sorunu yaşıyorum. İnternete çoğu zaman ya hiç giremiyorum ya da hız o kadar düşük oluyor ki temel işlemleri bile yapamıyorum. Son birkaç gündür ise neredeyse hiç çekmiyor diyebilirim.

Şu ana kadar defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca hat ayarlarımı güncellemem söylenip konu geçiştirildi. Ancak yapılan bu yönlendirmeler sorunu hiçbir şekilde çözmedi, yaşadığım mağduriyet aynen devam ediyor. Eklediğim hız testi ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi, bulunduğum bölgede sağlanan internet hızı, ödediğim ücretle ve verilen hizmet vaadiyle kesinlikle örtüşmüyor.

Bu hat için aylık yaklaşık 750 TL ödüyorum ve buna rağmen kendi evimin olduğu sokakta sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Bulunduğum bölgedeki kapsama ve internet sorununun teknik olarak incelenmesini, kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım süreklilik gösteren mağduriyete ilişkin gerekirse fatura indirimi veya uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.