to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Ve Çözülmeyen Kesintiler
Vodafone hat kullanıcısıyım, taahhüdüm bitmek üzereyken tarafıma bilgilendirme mesajı geldi. Bu mesajda, şu anda kullandığım tarifemin aynısını farklı bir fiyatla kullanabileceğim yazıyordu. Ancak aynı gün içinde müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca 25 GB internet içeren bir paketin 525 TL olarak göründüğü, daha önce kullandığım sınırsız tarifemin ise artık sunulmadığı söylendi.
Uzun süredir Kocaeli Çayırova i̇nönü Mahallesi’nde hem internet hem hat çekim problemi yaşıyorum, sık sık kesintiler oluyor. Bu sorunlarla ilgili daha önce defalarca bildirimde bulunmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Buna rağmen şu an kullandığım sınırsız tarifemin devamı yerine, daha kısıtlı bir paketin yüksek bir ücretle sunulması beni mağdur etmektedir.
Çekim kalitesi zaten sorunluyken, daha az içeriğe sahip bir paket için daha yüksek ücret ödemek istemiyorum. Mevcut sınırsız tarifemin benzer koşullarla, daha makul ve ulaşılabilir bir fiyatla tarafıma yeniden sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Esma hanım benimle çok ilgilendi kendisine teşekkür ediyorum
