Vodafone İnternet Aşım Ücretlerinde Haksızlık Ve Yanıltıcı Kullanım Bildirimleri

Vodafone hattımda yaklaşık 2–3 aydır internet paketim çok hızlı bitiyor ve sistemde ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Sabah uyandığımda telefonumu yeni elime almışken biraz internete girdim, hemen ardından hem “internetiniz bitti” hem de “aşım hakkınızın yüzde sekseni bitti” şeklinde iki mesajı aynı anda aldım. Bunun üzerine mobil veriyi kapatıp Wi‑Fi’a bağlandım, bu kez de “aşım hakkınızın yüzde yüzünü kullandınız” mesajı geldi. Kapalı olan bir interneti nasıl kullanmış gibi görünüyorum, bunu anlayamıyorum.

Ayrıca Vodafone Yanımda’daki çarktan birkaç kere internet kazanmama rağmen sistem aşım yazmaya devam etti ve son dönemde neredeyse her faturamda 300–400 TL civarında internet aşım ücreti ödemek zorunda kalıyorum. Kullanmadığım ya da kapalı olan internet için bu kadar yüksek aşım çıkması bana göre tamamen haksız bir durumdur.

Vodafone’dan hattımın internet kullanımının detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere alınan internet aşım ücretlerimin iadesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.