Garanti Bonus Kartı İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

6 Eylül tarihinde 7/24transfer.com üzerinden Garanti Bonus kartımla toplam 3.600 TL tutarında bir para transferi işlemi yaptım. Bu işlemin dönüş yönündeki 1.800 TL’lik kısmı 15 Eylül’de iptal edildi ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen bu 1.800 TL’lik tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Her aradığımda muhasebenin iade işlemini halledeceği söylendi ancak muhasebeye ulaşmanın mümkün olmadığını ve herhangi bir geri dönüş alamadığımı belirtmek isterim. Param blokede kaldığı ve net bir bilgi verilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

6 Eylül’de yapılan işlemin 15 Eylül’de iptal edilen 1.800 TL’lik kısmının Garanti Bonus kartıma ivedilikle iade edilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.