to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı mobil hattımda internet paketim bittiğinde hatta aşım kullanımı başlıyor; ancak uyarı SMS’i çoğu zaman saatler sonra geliyor. Bu nedenle paketimin bittiğini zamanında fark edemediğim için defalarca kez internet aşımına düştüm ve birkaç kez gereğinden fazla fatura ödemek zorunda kaldım.
Ayrıca bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde IVR menüleri beni doğru birime yönlendirmiyor ve net bir destek alamıyorum. Yıllardır devam eden bu sorundan dolayı hem fatura anlamında mağduriyet yaşıyorum hem de kullanımımı sağlıklı şekilde kontrol edemiyorum.
Vodafone’dan, internet paketim bitmeden veya biter bitmez zamanında ve net bir şekilde uyarı SMS’i gönderilmesini, aşım nedeniyle oluşan haksız ek ücretlerin faturamdan iade veya mahsup edilmesini ve müşteri hizmetleri menülerinin bu tür sorunlarda müşteriyi doğru şekilde yönlendirecek biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone Red paket kullandığım hattımda internet aşım bilgilendirmeleriyle ilgili tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Paket kullanım uyarıları bana zamanında ve sırayla gelmediği için, internetimi kapatmaya fırsat bulamadan aşım ücreti ödemek zorunda kalıyorum. Sisteme göre önce %80 kullandığıma dair ...
Vodafone 8 GB internet paketli faturalı hattımda, yaklaşık 1.6 GB internetim olmasına rağmen bugün SMS yoluyla paket aşım uyarısı aldım ve faturamın 5...
Vodafone mobil hattımda son iki aydır internet aşımıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet paketim bittiği anda uyarı almak yerine, paket tamamen tükendikten sonra SMS geliyor ve hattıma benim onayım olmadan 25 MB gibi çok düşük bir ek internet paketi tanımlanıyor. Bu tanımlanan paketin...
Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifede hiçbir şekilde aşım uyarısı almadan faturamın iki katına çıktığını fark ettim. Normalde paketim bitmeden önce SMS ile bilgilendirilmem gerekirken, bana tarifemin azaldığı ya da bittiğine dair herhangi bir mesaj gelmedi. Sadece paketim tamamen bitmeden hem...
Yorumlar