to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Uyarı SMS’i İnternet Aşımına Ve Fazla Faturaya Yol Açıyor
Vodafone faturalı mobil hattımda internet paketim bittiğinde hatta aşım kullanımı başlıyor; ancak uyarı SMS’i çoğu zaman saatler sonra geliyor. Bu nedenle paketimin bittiğini zamanında fark edemediğim için defalarca kez internet aşımına düştüm ve birkaç kez gereğinden fazla fatura ödemek zorunda kaldım.
Ayrıca bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde IVR menüleri beni doğru birime yönlendirmiyor ve net bir destek alamıyorum. Yıllardır devam eden bu sorundan dolayı hem fatura anlamında mağduriyet yaşıyorum hem de kullanımımı sağlıklı şekilde kontrol edemiyorum.
Vodafone’dan, internet paketim bitmeden veya biter bitmez zamanında ve net bir şekilde uyarı SMS’i gönderilmesini, aşım nedeniyle oluşan haksız ek ücretlerin faturamdan iade veya mahsup edilmesini ve müşteri hizmetleri menülerinin bu tür sorunlarda müşteriyi doğru şekilde yönlendirecek biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü çözüm sunuldu teşekkürler
