to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone IBAN Girişi Hatası Nedeniyle 1.690 TL İade Alınamıyor
Vodafone mobil hattım için 1.690 TL tutarında iade alacağım bulunuyor. Vodafone Çözüm Merkezi ile yaptığım görüşmelerde, iademin IBAN tanımlanarak yapılacağı ve tarafıma link gönderileceği söylendi. Gelen link üzerinden formu defalarca doldurmama rağmen yaklaşık 7–8 gündür sistemi bir türlü kullanamıyorum.
Vodafone’un sitesinde IBAN girişi yapıp onaylamaya çalıştığımda, eklediğim ekran görüntüsünde de görülebileceği gibi “İşleminiz gerçekleştirilemedi. Daha önce bu IBAN için hizmet talebi oluşturulmuş.” şeklinde bir hata alıyorum ve “Tekrar dene” butonuna yönlendiriliyorum, ancak sorunum çözülmüyor ve iademi alamıyorum.
Vodafone’dan, sonu 7555 ile biten hattıma ait 1.690 TL iade tutarım için IBAN bilgilerimin sistemde doğru şekilde tanımlanmasını ve iademin bir an önce sorunsuz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
IBAN tanimlanmiyir, daha önce kullanıldı bilgi sonrası baştan alıp, tekrar ediyor. 7-8 gündür hep aynı oluyor ve Vodafone çözüm merkezi yardımcı olamıyor. E devlet üzerinden de olmuyor maalesef. Başka bir yolu var mıdır acaba, artık gına geldi bununla ugraqktqn
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ediyorum, sorun çözüldü, hesabıma iade edildi
