to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda bugün, birkaç saat önce başlayan bir hotspot sorunu yaşıyorum. Hattımda hem sınırsız paketim hem de 40 GB’lik internet paketim bulunuyor. Sınırsız paket için hotspot kullanım sınırının 15 GB olduğunu biliyorum ve bugün bu 15 GB’ı tamamen tükettim. Ancak bu sınır dolduktan sonra, ücretini ödediğim diğer 40 GB paketimde hotspotla ilgili herhangi bir kısıtlama olmamasına rağmen, telefonumdan açtığım hotspot’a bağlanan cihazlar internete erişemiyor. Yani kullanma hakkım olan internet paketimi Vodafone bana fiilen kullandırmıyor.
Bu sorun sadece hotspot özelliğini kullanırken ortaya çıkıyor, hattımı doğrudan telefonumda kullandığımda internete erişimde bir problem yaşamıyorum. Sorunu Tekirdağ’da yaşıyorum ancak bu yaşananın bölgesel bir arıza değil, sistemsel bir kısıtlama olduğunu çok net görüyorum. Bugün bu sebeple müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler verildi, buna rağmen sorun kesinlikle çözülmedi.
Bu ay Vodafone’a ciddi bir ücret ödememe rağmen, bu yaşadığım durum benim için hem zaman kaybı hem de tam anlamıyla bir mağduriyet oldu. Müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten başlı başına zor, üç kez arayıp vakit harcamama rağmen sonuç alamadım ve şimdi bir de buraya şikayet yazmak zorunda kalıyorum. Gerekirse BTK’ya da başvurmayı düşünüyorum.
Vodafone’dan, hotspot üzerinden internet kullanımımı engelleyen bu kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, ücretini ödediğim 40 GB paketimi serbestçe hotspot ile kullanabilmeyi ve yaşattıkları mağduriyet ile yanlış bilgilendirmeler için açık bir özür bekliyorum. Ayrıca, telefon numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak sorunun kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum.
Vodafone’dan aldığım sınırsız internet tarifemde hotspot kullanımında 15 GB’lik bir kota sınırı bulunuyor. Evimde sabit internet veya Wi-Fi olmadığı için internete yalnızca mobil hattım üzerinden bağlanıyorum ve bilgisayarımda çalışmak, derslerimi takip etmek için hotspot özelliğine ihtiyaç duyuyoru...
Vodafone’dan aldığım “sınırsız internet” paketinde mağduriyet yaşıyorum. Paket reklamlarında ve tanıtımında “sınırsız internet” ibaresi yer almasına r...
Vodafone sınırsız faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımı yeni aldım. Ancak, sınırsız internet paketimde hotspot (paylaşımlı internet) kullanımına 15 GB sınırı getirildiğini öğrendim. Sınırsız paket almama rağmen, internetimi başka cihazlarda kullanırken bu şekilde bir kısıtlama olması beni mağdur ed...
Vodafone’dan “sınırsız internet” adı altında aldığım mobil internet paketinde hotspot kullanımının 15 GB ile sınırlandırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sınırsız internet olarak satılan bir hizmette, hotspot özelliğinin bu şekilde kısıtlanmasını doğru bulmuyorum. Diğer ülkelerde de sınırsız in...
Yorumlar