Vodafone Hediye İnternet Kampanyası Tekrar Eden Tanımlama Sorunu

Vodafone faturalı hattımda (Red 20 tarifesi) Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sunulan Hediye Çarkı’nı faturalıya geçtiğim dönemden bu yana düzenli olarak kullanıyorum. Kampanya şartlarında haftada bir kez ücretsiz çevirme hakkım olduğu ve internet gibi çeşitli hediyeler kazanılabileceği açıkça belirtilmesine rağmen, uzun süredir internet paketi yerine neredeyse her seferinde sadece indirim kodu veriliyor.

Verilen indirim kodları da gerçekte herhangi bir avantaj sağlamıyor. Örneğin normalde 1000 TL civarında olan bir ürün 2000 TL olarak gösterilip “%70 indirim” denilerek 1300 TL’ye düşürülüyor. Bu durumda ne gerçek bir indirimden ne de benim için anlamlı bir hediyeden söz edilebiliyor. Sürekli internet hediyesi yerine bu şekilde, fiili bir fayda sağlamayan kodlara yönlendirilmem, sistemin adil ve şeffaf işlemediği izlenimini oluşturuyor.

Hediye Çarkı’ndan beklentim, kampanya vaadine uygun olarak belirli aralıklarla internet paketi gibi gerçekten kullanılabilir hediyeler kazanabilmek ve sistemin şeffaf, müşteri lehine, adil bir yapıda çalışmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesi için hattıma uygun bir internet paketi tanımlanmasını ve Hediye Çarkı sisteminin gerçek indirim ve somut fayda sağlayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.