to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Ücreti İadesi Sağlanmadı
Bu yıl yapılan TOKİ başvurusu kapsamında, 18 Aralık 2025 tarihinde Halkbank mobil bankacılığı üzerinden Türkiye Halkbank A.Ş. IBAN’ına 5.000 TL başvuru bedeli ödemesi yaptım. İşlem sonrasında dekontumu aldım ve ödemenin fast sorgu numarası da elimde bulunmaktadır.
TOKİ başvurum olumsuz sonuçlanmasına rağmen, aradan haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Halkbank sistemini ve TOKİ tarafını kontrol etmek istediğimde ise “Başvurunuz bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaşıyorum. Oysa başvurumu eksiksiz şekilde tamamladım ve ödeme de hesabımdan tahsil edildi.
Konu hakkında Halkbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemi internet üzerinden denemem gerektiği söylendi; ancak internet üzerinden yaptığım denemelerde de herhangi bir iade süreci başlatılamadı ve sorun çözülmedi. Hem TOKİ hem de Halkbank tarafında net bir muhatap bulamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
TOKİ başvurumun reddedilmesine rağmen iade edilmeyen 5.000 TL tutarındaki başvuru bedelimin, fast sorgu numarası ve dekont üzerinden gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
