to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hediye Çarkı İnterneti Değil İndirim Çeki Veriyor
Vodafone hediye çarkı artık internet yerine indirim çeki sürekli veriyor. Her ay artık bu durum başladı; firma ilgisiz davranıyor. Birçok şikâyete rağmen buna devam ediliyor. Bu firma hediye çarkında kendi ürünlerinin tanıtımını, reklamını yapıyor. Bunun müşterilere ne faydası var? Zaten yanımda uygulamasında bu indirimleri, ürün tanıtımlarını yapıyorsunuz. Yeter artık, aylık bir GB bir defa hediye internet vermeniz saçmalık. Kotalarımız hemen sayenizde bitiyor, hiçbir önlem alınmıyor. Yaptığınız fahiş zamlara rağmen müşterilerinize bunu layık görüyorsunuz.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı kampanyasıyla ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği belirtmek istiyorum. Reklam ve tanıtımlarda Çark üzerinden bol bol hediye internet verileceği vaadi öne çıkarılıyor, görsellerde de bu şekilde bir izlenim oluşturuluyor. Ancak uygulamayı uzun süredir düzenli olarak kullanan bir müşteri olarak, ayda en fazla bir kez 1 ya da 2 GB internet çıktığını, geri kalan denemelerde ise sürekli gereksiz indirim kuponları ve kendi ürün reklamlarının verildiğini görüyorum.
Gerçekte sunulanla reklamda oluşturulan beklentinin uyuşmaması sebebiyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Müşterilerin bu konudaki şikayetleri olmasına rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmadığını da gözlemliyorum. Hediye Çarkı’nın hediye internet vermek yerine ağırlıklı olarak reklam ve indirim aracı olarak kullanılması, kampanyayı anlamsız ve güvensiz hale getiriyor.
Vodafone’dan talebim, Hediye Çarkı kampanyasında yapılan “bol bol internet” vurgusunun gerçeği tam olarak yansıtacak şekilde düzeltilmesi ve bu Çark üzerinden gerçekten öncelikli ve ağırlıklı olarak hediye internet verilmesidir. Artık bu şikayetlerin ciddiye alınmasını, çarkın ağırlıklı olarak bol bol hediye internet ve fatura indirim çeki sunacak şekilde yeniden düzenlenmesini istiyoruz. Günlük, haftalık ve mümkünse sınırsız hediye internet seçeneklerinin müşterilere daha sık ve ulaşılabilir şekilde verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hediye çarkı her ay sadece indirim çeki veriyor, internet yerine, bu durumla ilgili şikayetime rağmen firma hiçbir adım atmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Bu yüzden zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
