Vodafone Hediye Çarkı Hatası Ve Telafi Talebi

Vodafone Hediye Çarkı kampanyasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bu haftaki hakkımı az önce kullandım, uygulamaya girmek zaten çok zorken bir şekilde girdim ve çarkı çevirdim. Çark internet hediyesinin üzerinde durdu, tam sevindim derken ekranda “hata oluştu” uyarısı çıktı ve sistem beni attı.

Tekrar uygulamaya girip çarkı çevirmeye çalıştığımda bu kez çarkı hiç çeviremiyorum. Sistem sanki hediyeyi vermiş gibi görünüyor ama “bu haftaki hediyen” kısmı tamamen boş, herhangi bir internet tanımlaması yapılmamış durumda. Yani hakkım gitmiş görünüyor ama karşılığında hiçbir hediye almamış oldum.

Ben zaten yaklaşık 1 hafta önce başka bir şikayet için de başvuru yaptım, kesinlikle ilgilenilmedi. Eskiden sorunlar hemen telafi edilirdi, şimdi ise özellikle taahhüdüm bitmek üzere olduğu için kimsenin ilgilenmediğini düşünüyorum. Sürekli benzer şekilde mağdur ediliyorum ve artık bu durumdan çok rahatsızım.

Bu yaşadığım Hediye Çarkı sorununun ve diğer mağduriyetlerimin, hattım faturalı olduğu için gerekli kontroller yapılarak doğru ve eksiksiz bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Eğer yine ilgisiz kalınırsa bu kez e-Devlet üzerinden de resmi olarak şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.