Vodafone Hediye Çarkı Algoritmasının Adaletsiz İnternet Hediye Dağıtımı

Uzun süredir Vodafone faturalı hattımda Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı kampanyasını kullanıyorum. Yaklaşık Haziran 2025’ten bu yana Hediye Çarkı’nı düzenli olarak çevirmeme rağmen neredeyse hiç internet paketi kazanamıyorum. Tarifem 1 yıllık ve bu süre içinde en az 15 kez Çark çevirdiysem, sadece 1–2 kez internet hediyesi alabildim. Geri kalan denemelerimin neredeyse hepsinde ise akıllı cihazlarda yüzde 10 indirim gibi benim için hiçbir anlamı olmayan hediye çekleri veriliyor.

İnternet kullanımım yüksek, tarifemdeki GB miktarı ise düşük olduğu için bu durum beni sürekli ek internet paketi almaya zorlar hale geldi. Bu nedenle bunun artık sadece “şans” ile açıklanamayacağını, hattıma tanımlı Hediye Çarkı algoritmasının bu şekilde ayarlandığını düşünmeye başladım. Aynı operatörde, aynı çarkı kullanan bir tanıdığım neredeyse her çevirdiğinde internet kazanırken, benim yaklaşık 15 denememde yalnızca 1–2 kez internet kazanabilmem bana mantıklı ve adil gelmiyor.

Vodafone’dan talebim, hattıma tanımlı Hediye Çarkı algoritmasının detaylı şekilde incelenmesi, hesabım üzerinde gerçekten adil ve şeffaf bir sistem işletilip işletilmediğinin kontrol edilmesi ve bana da diğer kullanıcılarla eşit şekilde internet hediyesi kazanma imkânının sağlanmasıdır. Bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu şikayetle ilgili aranacaksam, çalıştığım iş yerinde mesai saatlerinde telefona bakmam yasak olduğu için yalnızca 12.00–13.00 saatleri arasında ya da 17.00’den sonra aranmak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.