to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’un online kanalları üzerinden sunulan uygun fiyatlı tarifelere güvenerek, 2 adet hattımı numara taşıma yoluyla Vodafone’a geçirmek için yaklaşık 4–5 gün önce vodafone.com üzerinden başvuruda bulundum. E-Devlet üzerinden gerekli tüm onayları vermeme ve sürecin dijital kısmını eksiksiz tamamlamama rağmen, “Dijital Kurye” denilen sistem tam bir fiyasko çıktı.
Günlerdir randevu oluşturulmasına rağmen ne arayan var ne soran. Kurye ne randevu saatinde geliyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapıyor. Süreci öğrenmek ve hızlandırmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise neredeyse imkansız bir duvarla karşılaşıyorum, somut bir çözüm üretilemiyor.
Koskoca Vodafone gibi dünya çapında bir markanın, Türkiye pazarında bu kadar liyakatsiz ve ciddiyetsiz bir lojistik firmasıyla (Dijital Kurye) çalışmasını hayretle karşılıyorum. Müşteriyi daha kapıdan girmeden pişman eden bu sistem yüzünden mağduriyet yaşıyorum ve hattımı kullanmaya başlayamıyorum.
Eğer bu hatlar en kısa sürede teslim edilmeyecekse, daha başlamadan bu süreci tamamen sonlandıracağımı belirtmek isterim. Vodafone yetkililerinden bu “hayalet kurye” sorununa acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, hatlarımın ivedilikle teslim edilmesini veya sürecin talebim doğrultusunda iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone’a başka bir hattımı daha taşımak için başvuru yaptım. Dijital Kurye ile hattımın teslim edilmesi gerekiyordu ancak süreçte ciddi sıkıntılar yaşadım. 05******** numaralı hattım için İstanbul’da iş yerimde beklememe rağmen, kurye gelmediği halde “gidildi, bulunamadı” şeklinde bildirim yapılmı...
Vodafone’un internet sitesi üzerinden yeni bir numara ve tarife seçerek hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. E-Devlet üzerinden de gerekli onayları vererek tüm resmi prosedürleri tamamladım. Başvurumun ardından SMS ile tarafıma, hattımın Dijital Kurye aracılığıyla teslim edileceği ve beli...
8 Ocak’ta numara taşıma işlemi için Vodafone’a başvurdum. Bana, hattın Dijital Kurye ile en geç 24 saat içinde, yani 9 Ocak’ta teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bu teslimat hiçbir gerekçe olmadan bir hafta ertelendi ve yeni teslim tarihi olarak 16 Ocak bildirildi. Bugün 16 Ocak olmasına rağme...
Hattımı 8 Ocak tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a online olarak taşımak için başvuru yaptım. Dijital Kurye üzerinden bugün, 10 Ocak için randevu verildi. Kurye beni telefonla arayıp adresimi sordu, adresi son derece net bir şekilde tarif ettim ve geleceğini söyledi. Randevu saatinde belirttiğim a...
Yorumlar