Vodafone Hayalet Dijital Kurye Ve Hattımın Teslim Edilmemesi

Vodafone’un online kanalları üzerinden sunulan uygun fiyatlı tarifelere güvenerek, 2 adet hattımı numara taşıma yoluyla Vodafone’a geçirmek için yaklaşık 4–5 gün önce vodafone.com üzerinden başvuruda bulundum. E-Devlet üzerinden gerekli tüm onayları vermeme ve sürecin dijital kısmını eksiksiz tamamlamama rağmen, “Dijital Kurye” denilen sistem tam bir fiyasko çıktı.

Günlerdir randevu oluşturulmasına rağmen ne arayan var ne soran. Kurye ne randevu saatinde geliyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapıyor. Süreci öğrenmek ve hızlandırmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise neredeyse imkansız bir duvarla karşılaşıyorum, somut bir çözüm üretilemiyor.

Koskoca Vodafone gibi dünya çapında bir markanın, Türkiye pazarında bu kadar liyakatsiz ve ciddiyetsiz bir lojistik firmasıyla (Dijital Kurye) çalışmasını hayretle karşılıyorum. Müşteriyi daha kapıdan girmeden pişman eden bu sistem yüzünden mağduriyet yaşıyorum ve hattımı kullanmaya başlayamıyorum.

Eğer bu hatlar en kısa sürede teslim edilmeyecekse, daha başlamadan bu süreci tamamen sonlandıracağımı belirtmek isterim. Vodafone yetkililerinden bu “hayalet kurye” sorununa acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, hatlarımın ivedilikle teslim edilmesini veya sürecin talebim doğrultusunda iptal edilmesini talep ediyorum.