PlayStation Türkiye Hesabım Askıya Alındı, Telefon Desteği Çalışmıyor Ve 3.999 TL Bakiye Sorunu

PlayStation Türkiye hesabım 18 Temmuz 2026 tarihinde ödemeler nedeniyle askıya alındı ve o günden beri hesabıma erişemiyorum. E-posta ile tarafıma, hesabımda 3.999 TL tutarında bir eksik bakiye olduğu ve bununla ilgili işlem yapmam gerektiği bildirildi.

Bu durum üzerine PlayStation internet sitesi üzerinden destek talebi açtım ve 5421**63 numaralı destek dosyam oluşturuldu. Ancak destek ekibi, sürecin ilerleyebilmesi için mutlaka telefon üzerinden görüşme yapılması gerektiğini ve +903124010740 numaralı hattan beni arayacaklarını veya bu numara üzerinden iletişim kurmam gerektiğini belirtti. Bu numarayı defalarca aramama rağmen her seferinde hat düşüyor, çağrı tamamlanamıyor ve PlayStation’a başka hiçbir kanaldan ulaşıp hesabımla ilgili işlem yaptıramıyorum.

Oğlum eşimden habersiz oyun satın aldığı için, eşim kartında kontrolü dışında harcama görünce kartını iptal etti. Bu nedenle PlayStation hesabımda 3.999 TL’lik bir eksik bakiye oluştuğunu anlıyorum. Ben bu sorunu çözmek için iyi niyetle hem hesabımın açılmasını hem de bu tutarla ilgili net ve ulaşılabilir bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Talebim; öncelikle PlayStation Türkiye hesabımın tekrar aktif hale getirilmesi ve mümkünse bu işlemlere konu olan alışverişlerin iptal edilmesi, eğer iptal mümkün değilse bana ödemeyi yapabileceğim açık ve çalışan bir iletişim/ödeme kanalı sağlanmasıdır. Ulaşamadığım, sürekli hat düşen telefon numarası nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.