Vodafone Hattında Yetkisiz İTunes Harcamaları Ve 4250 TL İade Talebi

Vodafone hattımız üzerinden bilgimiz ve onayımız dışında iTunes üzerinden yapılan mobil ödeme işlemleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Hattın yasal sahibi babamdır ve hat İzmir Konak’ta kullanılmaktadır. Numaranın son hanesi 7562 olan bu hatta ait Aralık 2025 faturasında 1.500 TL, Nisan 2026 faturasında ise 2.750 TL olmak üzere toplam 4.250 TL tutarında iTunes harcaması görünmektedir. Bu hattı üçüncü kişilerle paylaşmadığımız gibi, herhangi bir onay kodu girme ya da işlem yapma durumumuz kesinlikle olmamıştır.

Bu işlemler fark edildiği anda Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulunduk ve ücret iadesi talep ettik. Yapılan inceleme sonucunda, söz konusu işlemler için güya kod alınarak onay verildiği ve bu nedenle iade yapılamayacağı, bu konuda Apple ile görüşmemiz gerektiği tarafımıza iletildi. Ancak tarafımızdan alınmış herhangi bir onay kodu veya işlem bulunmamaktadır; buna rağmen bu tutarların faturalarımıza nasıl yansıtıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama alamadık.

Onayımız ve bilgimiz dışında gerçekleştirilen bu iTunes ödemelerinin iptal edilmesini ve Aralık 2025 ile Nisan 2026 faturalarına yansıtılan toplam 4.250 TL’nin eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Aynı durumun tekrar yaşanmaması için hattımızı mobil ödemelere kapattırdık ancak hem hat güvenliği hem de haksız faturalandırma konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum.