to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattında Durdurma Özelliği Çalışmıyor Ve Faturalar İki Katı
Vodafone hattı kullanan kızıma ait 541 *** ** 17 numaralı hatta, durdurma özelliğini aktif ettirmemize rağmen iki aydır yüksek fatura çıkarılıyor. Hattın tarifesi 330 TL olmasına rağmen son iki aydır faturalar yaklaşık 750 TL geliyor.
Kızımın hattında durdurma özelliğini müşteri hizmetlerini arayarak açtırdım, tarafıma SMS de gönderildi. Taahhütlü bir şekilde bu özelliğin aktif olduğu söylendi. Buna rağmen haziran ayından beri faturalar yüksek geliyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda konunun inceleneceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Durdurma özelliğinin neden çalışmadığının açıklanmasını, fazla tahsil edilen tutarların incelenerek tarafıma iadesini ve faturaların tarife tutarı olan 330 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
