to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattına İzinsiz 439 TL Değerinde Ek İnternet Paketi Yüklenmesi
Vodafone hattımda iznim ve onayım olmadan ek internet paketi tanımlanması nedeniyle şikayetçiyim. 40 GB sınırsız sosyal tarifeli, 536******* numaralı hattıma bugün 439 TL tutarında ek internet paketi yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir talep, onay veya SMS ile geri dönüş yapmadığım halde bu ücretlendirme yapılmış durumda.
Bu hattan yurt dışı internet kullanımı ve ücretlendirmeleriyle ilgili SMS’ler de aldım ancak ben böyle bir ek paket satın almadım, tarafıma de ayrıca açık bir bilgilendirme veya onay süreci işletilmedi. Hattıma onaysız şekilde tanımlanan 439 TL’lik ek internet paketinin iptal edilmesini ve bu tutarın tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Bu işlemle ilgili tüm SMS kayıtlarını ve ekran görüntülerini gerekmesi halinde yetkililere sunabileceğimi belirtir, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
