to read complaints and reviews, or file yours. 
Adıma kayıtlı olup rahmetli kardeşimin kullandığı 0507 xxx xx 70 numaralı Vodafone hattının kapatılması sürecinde Vodafone ve çağrı merkeziyle ciddi sorunlar yaşadım. 18.11.2025’te hattın kapatılması için çağrı merkezini aradığımda, kasım ayı sonuna kadar kapatma işlemi yapamayacaklarını, 30.11.2025 tarihinde kapatılmak üzere talep oluşturulduğunu ve bana dönüş yapılacağını söylediler.
Daha sonra diğer hattım 0506 xxx xx 44 üzerinden Vodafone çağrı merkezi tarafından arandım ve cayma bedeli ödememem için kardeşimin kullandığı hattın taahhüt sonuna kadar askıya alınması, bu süreçte yalnızca aylık 21 TL vergi tutarının faturalandırılması teklif edildi. Ben de bunu kabul ettim. Ancak 29.11.2025’te rahmetli kardeşimin telefonuna hattın kullanıma açıldığına dair SMS geldi. Çağrı merkezini aradığımda hattın gece “Tobi” üzerinden açıldığını öğrendim, oysa bu işlemi ben yapmadım. Ardından hattın tekrar, cayma bedeli olmaksızın, sadece vergi ödeyerek taahhüt sonuna kadar dondurulacağı söylendi.
Buna rağmen kasım dönemi faturama 2.696,34 TL cayma bedeli yansıtıldığına dair SMS aldım. Tekrar aradığımda bu kez “2. Kez dondurulduğu için” cayma bedeli çıktığı belirtildi. Defalarca çağrı merkezi ile görüştüm, ses kayıtlarının dinlenmesi için kayıtlar açıldı, hatta bazı görüşmelerde telefon yüzüme kapatıldı ancak bir çözüm üretilmedi. Sonrasında Antalya Özdilek Park AVM’deki Vodafone ofisine gittim, orada da hattın dondurulmasına dair detay göremediklerini, hattı tekrar açıp ofisten kapatma işlemi yapabileceklerini, cayma bedelini ödemem gerektiğini, sorunun ne çağrı merkezi ne de ofis tarafından çözülemeyeceğini, en kısa yolun cayma bedelini ödeyip hattı kapatmak olduğu söylendi. Şu an hattın dondurulduğu bilgisi verildi ve hattı kullanmıyorum.
18.11.2025 tarihinden itibaren 0506 xxx xx 44 ve 0507 xxx xx 70 numaralarım üzerinden yapılan tüm çağrı merkezi görüşmelerimin incelenmesini, rahmetli kardeşimin kullandığı 0507 xxx xx 70 numaralı hattımda bana verilen “taahhüt sonuna kadar askıda kalacak, yalnızca vergi faturalandırılacak ve cayma bedeli yansıtılmayacak” sözünün tutulmasını, haksız yere yansıtılan 2.696,34 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı mobil hattım için 1 yıllık taahhüt sürem dolmasına 5 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Her zaman yaklaşık 380 TL gelen faturam, bu ay 680 TL olarak kesildi. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle online olarak iletişime geçtiğimde, faturadaki farkın "cayma bedeli" o...
Vodafone abonesi olarak, ikamet ettiğim Şirinevler/Bahçelievler bölgesinde baz istasyonu yetersizliği sebebiyle sürekli olarak şebeke sorunu yaşamaktayım. Telefonum çoğu zaman çekmemekte, aramalarım kesilmekte ve taahhüt ettiğiniz iletişim hizmetlerinden sağlıklı bir şekilde faydalanamamaktayım. Op...
Babam M***** U*****, 31.01.2026 tarihinde vefat etti. Babamın adına kayıtlı Vodafone 0506*****77 numaralı hattın iptal edilmesi için 03.02.2026 tarihinde Anamur’daki Vodafone bayisi T**** İletişim (K***** T****) üzerinden başvuruda bulundum. Sonrasında işlemler uzadığı için defalarca Vodafone müşter...
Yaklaşık bir buçuk ay önce Vodafone bireysel faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş yaptığım günden bu yana Gaziantep Oğuzeli Çaybaşı Mahallesi mevkisinde sürekli olarak şebeke sorunu yaşıyorum. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor ve hattımı verimli şekilde kullanamıyorum. Şikayetimle ilgili olara...
Yorumlar