to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımı Kasım 2025’te çağrı merkezi üzerinden tamamen kapattırdım. Kapama işlemi öncesinde müşteri temsilcisiyle yaptığımız görüşmede, tarafıma sadece tarifede son kullanılan gün kadar tarife ücreti ve yaklaşık 1.400 TL civarında (net tutarı tam olarak hatırlamıyorum) bir cayma bedeli yansıyacağı bilgisi verildi; bu bilgiyi onaylayarak hattın kapatılmasını kabul ettim.
Ancak daha sonra faturama, söylenen tutarın çok üzerinde olacak şekilde yaklaşık 3.200 TL cayma bedeli artı son kullanım tutarı yansıtıldığını gördüm. Hattı alırken veya sonrasında herhangi bir taahhüt, cihaz kampanyası ya da benzeri bir sözleşmeye imza atmadığım halde, bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılması ve kapatma öncesi verilen bilginin faturaya yansımaması beni mağdur etti.
Çağrı merkezi görüşmelerimin ses kayıtlarında, tarafıma belirtilen tutarların açıkça yer aldığını düşünüyorum. Bu nedenle, kapatma sırasında bana bildirilen tutar ile sonradan yansıtılan yüksek cayma bedeli arasındaki farkın incelenmesini, ses kayıtlarının kontrol edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu farkın iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Kapattırdığım hatta ait telefon numarası 0544********21’dir.
Vodafone faturalı hattım (054******29) için bugün, 11 Kasım 2025 tarihinde faturama 2023,5 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bana cayma bedelinin 1500 TL olduğu bilgisi verildi. Faturama yansıyan tutar ise çok daha yüksek ve bu konuda bana herhangi bir bilgi...
Vodafone’a yeni geçtim, henüz bir ay bile olmadan 40 GB internet içeren bir tarifeye başladım. 02.12.2025 tarihinde hattımı ve faturamı iptal etmek için aradığımda bana cayma bedelinin 33 TL olduğu söylendi ve tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bug...
0541*****33 numaralı Vodafone faturalı hattımın iptalini Haziran 2025’te gerçekleştirmeme rağmen, bana önce 885,50 TL cayma bedeli ve bir fatura çıkarıldı, ikisine toplamda yaklaşık 1.400 TL ödeme yaptım. Buna rağmen şimdi tekrar 300 TL’lik bir fatura ve 1.542 TL cayma bedeli talep ediliyor. Bu sür...
Üzerime kayıtlı olan 0542********24 numaralı faturalı hat için 15.12.2025–19.12.2025 tarihleri arasında Vodafone bayisine giderek iptal talebi oluşturdum. Hattı tamamen kapatmak için toplam ne kadar ödeme yapmam gerektiğini bayiye sorduğumda, Vodafone müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. ...
Yorumlar