Vodafone Hattımın Kapatılamaması Ve Zorunlu Arama Şartı

Yaklaşık 10 yıldır faturalı Vodafone hattı kullanıyorum. Taahhüt sürem dolsun diye uzun süredir hattımı görüşmeye kapalı olarak kullanmama rağmen düzenli şekilde fatura ödemeye devam ettim. Taahhüt bitiminin ardından hattımın tamamen iptali için bir ayı aşkın süredir tüm kanallardan defalarca başvuru yaptım; mağaza, müşteri hizmetleri ve diğer başvuru yollarını kullandım ancak hattım hâlâ kapatılmadı.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir taahhüt, borç ya da cihaz taksiti engeli olduğu belirtilmedi. Buna rağmen, hattımın kapatılması için mutlaka beni aramaları ve o görüşme yapılmadan hattı kapatamayacaklarını söylüyorlar. Görüşmeye kapalı bir hatta zorunlu aranma şartı öne sürülmesini, hattımın iptal talebini gereksiz yere uzatan ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.

Bir aydır hattımı kapatmak için uğraşmama rağmen sonuç alamadım ve Nisan sonu itibarıyla yeni bir fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Vodafone’dan hattımı en geç Nisan sonu itibarıyla hiçbir ek şart ileri sürmeksizin tamamen kapatmasını ve bu tarihten sonra tarafıma yeni fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.