to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımı Kapatmama Rağmen Fatura Kesmesi Ve İcra Dosyası Açılmasıyla Bankamın Bloke Edilmesi
Vodafone hattıma ait hiçbir bilgim olmadan adıma icra dosyası açılması ve bankamda bloke konulması nedeniyle mağdur edildim. Bugün bankamdan gelen SMS ile Vodafone kaynaklı bir icra dosyası nedeniyle hesabıma bloke konulduğunu öğrendim. Bunun üzerine UYAP sistemine giriş yaptığımda Vodafone tarafından 2026/47164 numaralı icra dosyasının açıldığını gördüm ve dosyada yetkili olarak İlhan Duman Avukatlık Bürosu’nun geçtiğini fark ettim.
Bahse konu 553…4946 numaralı hattım için temmuz 2025 tarihinde Kocaeli Derince’deki Vodafone bayisine giderek faturamı ödedim ve hattımın kapatılması için işlem yaptırdım. Hattın kapatıldığını düşünürken, kasım 2025 itibarıyla bu hatta ait dört adet fatura daha kesilmiş ve bu tutarlar tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden icraya konu edilmiştir. Konudan ancak bankamdan gelen bloke mesajı ile, yani icra aşamasında haberim oldu.
İcra dosyası ile birlikte benden talep edilen tutar, avukatlık masrafı ve diğer giderlerle birlikte yaklaşık 12.398 TL’ye çıkmış durumdadır. Bu tutar, asıl borcun katlanmış ve fahiş bir hâle gelmesine neden olmuştur. Hattı kapattırmama rağmen kapalı hat üzerinden fatura kesilmesi ve sonrasında icra yoluna gidilmesi, tarafıma yapılmış ciddi bir haksızlık ve ihmal niteliğindedir.
Vodafone müşteri hizmetlerini 542 *******00 numarası üzerinden iki kez aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, dosya ile ilgili ilgilenilmedi ve merkeze ulaşıp durumu detaylı olarak aktarabileceğim bir muhatap bulamadım. Ne hat kapatma işlemim ne de sonrasındaki faturalandırma süreci şeffaf şekilde tarafıma açıklanmadı.
Hattımı kapattırdığım temmuz 2025 tarihinden sonra düzenlenen dört aylık faturaların iptal edilmesini, icra takibinin durdurulmasını, dosya ve avukatlık giderleri dahil benden tahsil edilen veya tahsil edilmek istenen tüm haksız tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle incelenerek giderilmesini ve konu hakkında yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi hâlde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone bugün benimle iletişime geçti, faturamı da şikayet alanına yüklememi istediler. Ekledim. Benden tahsil edilen haksız tutarın tamamının karşılanmasını talep ediyorum.
Fatura:
19.10.2026 tarihinde Vodafone tarafından arandım, incelemeler sonucu haklı bulunduğumu ve 48 saat içinde ana para olan 6.566 TL nin hesabıma yatırılacağı e devletten kontrol edebileceğim söylendi. Bende benden alınan ücretin yarısını mı bana iade edeceklerini söyledim, bu durumu kabul etmiyorum dedim. Çünkü benden alınan 12.398 TL idi. Faturayı şikayetimin altına yüklememi istediler yükledim ki zaten şikayetimde de vardı. Bugün ayın 22.10.2026 sı hala ben e devletimde tarafıma yatırılan bir iade görmüyorum. Beni aradıkları numarayı aradığımda böyle bir numara kullanılmamaktadır diyor. Daha fazla bu saçma süreçle uğraşmak istemediğimi ve artık yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim.
