Vodafone Hattımı Kapatmama Rağmen Fatura Kesmesi Ve İcra Dosyası Açılmasıyla Bankamın Bloke Edilmesi

Vodafone hattıma ait hiçbir bilgim olmadan adıma icra dosyası açılması ve bankamda bloke konulması nedeniyle mağdur edildim. Bugün bankamdan gelen SMS ile Vodafone kaynaklı bir icra dosyası nedeniyle hesabıma bloke konulduğunu öğrendim. Bunun üzerine UYAP sistemine giriş yaptığımda Vodafone tarafından 2026/47164 numaralı icra dosyasının açıldığını gördüm ve dosyada yetkili olarak İlhan Duman Avukatlık Bürosu’nun geçtiğini fark ettim.
Bahse konu 553…4946 numaralı hattım için temmuz 2025 tarihinde Kocaeli Derince’deki Vodafone bayisine giderek faturamı ödedim ve hattımın kapatılması için işlem yaptırdım. Hattın kapatıldığını düşünürken, kasım 2025 itibarıyla bu hatta ait dört adet fatura daha kesilmiş ve bu tutarlar tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden icraya konu edilmiştir. Konudan ancak bankamdan gelen bloke mesajı ile, yani icra aşamasında haberim oldu.
İcra dosyası ile birlikte benden talep edilen tutar, avukatlık masrafı ve diğer giderlerle birlikte yaklaşık 12.398 TL’ye çıkmış durumdadır. Bu tutar, asıl borcun katlanmış ve fahiş bir hâle gelmesine neden olmuştur. Hattı kapattırmama rağmen kapalı hat üzerinden fatura kesilmesi ve sonrasında icra yoluna gidilmesi, tarafıma yapılmış ciddi bir haksızlık ve ihmal niteliğindedir.
Vodafone müşteri hizmetlerini 542 *******00 numarası üzerinden iki kez aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, dosya ile ilgili ilgilenilmedi ve merkeze ulaşıp durumu detaylı olarak aktarabileceğim bir muhatap bulamadım. Ne hat kapatma işlemim ne de sonrasındaki faturalandırma süreci şeffaf şekilde tarafıma açıklanmadı.
Hattımı kapattırdığım temmuz 2025 tarihinden sonra düzenlenen dört aylık faturaların iptal edilmesini, icra takibinin durdurulmasını, dosya ve avukatlık giderleri dahil benden tahsil edilen veya tahsil edilmek istenen tüm haksız tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle incelenerek giderilmesini ve konu hakkında yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi hâlde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı beyan ediyorum.