to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımı Kapatma Gecikmesi Nedeniyle Haksız Fatura İptali
Vodafone mobil hattımın haziran ayına ait faturamı ödedim ve daha sonra hattımı kapattırmak için başvuruda bulundum. Hattımı, ağustos ayının faturası oluşmadan önce kapatmak istedim ancak işlemi bir türlü tamamlamadılar, süreci geciktirdiler. Bu gecikme sırasında ağustos ayına ait yeni bir fatura oluşturulmuş.
Ağustos faturası oluştuğu halde Vodafone’un sisteminde bu borç görünmüyordu, ben de bu nedenle herhangi bir borcum olduğunu fark edemedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana bu yeni faturadan açık ve net şekilde bahsedilmedi. Daha sonra hattım bakiyeli hatta çevrildi fakat buna rağmen ağustos ayına ait 588,50 TL tutarında bir fatura daha çıkarılmış.
Hattımı zamanında kapattırmak istememe rağmen işlemi geciktirdikleri için bu fatura oluştuğunu, dolayısıyla hatanın bende değil Vodafone tarafında olduğunu düşünüyorum. Gecikme ve bilgilendirme eksikliği Vodafone kaynaklı olduğu için, ağustos ayına ait 588,50 TL’lik bu faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
