Faturamın İptal Edilmediği Ve Üzerine Faiz İşlendiği İçin Haksız Borç İadesi Talebi

Vodafone faturalı hattım ile ilgili olarak 12 Şubat tarihinde ve sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Özellikle 7 Nisan günü saat 14:00 civarında yaptığım görüşmelerde, faturamın iptal edilmesi için talepte bulundum. Aynı konuda toplamda 5 kez görüştüm, her seferinde birkaç kez “onaylıyor musunuz” diye soruldu ve faturanın iptal edildiği söylendi.

Ancak buna rağmen sistemde herhangi bir iptal görünmediği gibi, hattıma 820 TL fatura çıkarıldı ve üzerine yaklaşık 100 TL civarında faiz yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise böyle bir iptal kaydı olmadığını söylediler. Oysa ben bu görüşmeleri bizzat yaptım ve iptal onayını verdim.

Vodafone’un hatası nedeniyle ortaya çıkan bu haksız borcun ve faiz tutarının tamamının silinmesini talep ediyorum. Telefonda defalarca teyit etmeme rağmen faturam iptal edilmemiş ve üstüne faiz bindirilmiştir. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve hattıma yansıtılan haksız borcun tamamen iptal edilmesini istiyorum.