to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım ile ilgili olarak 12 Şubat tarihinde ve sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Özellikle 7 Nisan günü saat 14:00 civarında yaptığım görüşmelerde, faturamın iptal edilmesi için talepte bulundum. Aynı konuda toplamda 5 kez görüştüm, her seferinde birkaç kez “onaylıyor musunuz” diye soruldu ve faturanın iptal edildiği söylendi.
Ancak buna rağmen sistemde herhangi bir iptal görünmediği gibi, hattıma 820 TL fatura çıkarıldı ve üzerine yaklaşık 100 TL civarında faiz yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise böyle bir iptal kaydı olmadığını söylediler. Oysa ben bu görüşmeleri bizzat yaptım ve iptal onayını verdim.
Vodafone’un hatası nedeniyle ortaya çıkan bu haksız borcun ve faiz tutarının tamamının silinmesini talep ediyorum. Telefonda defalarca teyit etmeme rağmen faturam iptal edilmemiş ve üstüne faiz bindirilmiştir. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve hattıma yansıtılan haksız borcun tamamen iptal edilmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 20–25 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmek istedim ve iptal talebimi açıkça ilettim. Buna rağmen hattımın iptal edilmediğini ve hattım üzerinden fatura çıkarılmaya devam edildiğini yeni öğrendim. Yaşadığım sorun üzerine tekrar Vodafone müşteri hiz...
Vodafone’dan online olarak aldığım faturalı hattım, bana “açılmayacak ve iptal edildi, yeni bir hat alabilirsiniz” denilmesine rağmen 19 Mart’ta kullanıma açıldı. Hemen ardından hattın iptali için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Tüm görüşmelerde, hem hattın hem de kesilen faturaların iptal ed...
Vodafone hattıma ait son faturamda çok ciddi ve anlamsız bir artış yaşadım. 5 Ocak’ta yaklaşık 300 TL civarında görünen fatura tutarım, 6 Ocak’ta 900 TL’ye, 8 Ocak itibarıyla ise 1200 TL’ye yükseldi. Her gün neredeyse katlanarak artan bir borç yansıtılıyor. Herhangi bir taahhüdüm, özel kampanyam ve...
Vodafone faturalı hattımla ilgili 8 Şubat akşamı müşteri hizmetlerini arayarak çeşitli şikayetlerimi ilettim ve talebimle ilgili çözüm sağlanacağı, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak o günden bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda müşteri temsilcilerinden “kaydınız açık, yapa...
Vodafone faturalı hattımı, özellikle yüksek faturalar geldiği için, dün akşam müşteri hizmetlerini arayarak faturalıdan faturasız hatta geçirmek isted...
Yorumlar