Vodafone Hattımı 3 Yıl Kapattıramadım Haksız Borçlar Bitmiyor

Vodafone üzerinden Arvento takip sistemi için bir hat satın aldım ve uzun süre sorunsuz kullandım. Ardından firmamı kapattım, Arvento ile olan sözleşmem bitti ancak Vodafone hattımı bir türlü kapattıramadım. Hattı kapatmak için benden ısrarla yalnızca limited şirketler için geçerli olan belgeler istendi. Firma olduğumu ve sözleşmemin bittiğini defalarca anlatmama rağmen bu durumu çözmem yaklaşık 3 yılımı aldı. Sadece bir hattı kapattırmak için 3 yıl uğraşmak zorunda kaldım ve bu süre boyunca hattı kapatmak istememe rağmen, yüksek faizler işlemeye devam ettiği için faturalarımı ödemek zorunda bırakıldım.

Bu süreçte her defasında kendimi yeniden anlatmama, hattı kapatmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen tek aldığım cevap "Ödemezseniz avukata veririz" şeklindeki tehditkar ifadelerdir. Sonunda hattımı kapattırabildim, hattı kapattıkları gün de bir fatura daha ödeyeceğimi söylediler ve bunu da kabul ettim. En son 488,50 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve bu kapatma sonrası gelen son faturaydı, ancak bu son faturayı ödemedim. Buna rağmen aylardır bana düzenli olarak SMS ile yasal takibe alınacağım, masraflardan sorumlu olacağım ve fatura numarası içeren mesajlar gelmeye devam ediyor.

Sisteme baktığımda herhangi bir borç görünmüyor, bayiye gittiğimde de aynı şekilde hiçbir borç gözükmüyor, hatta adıma kayıtlı aktif bir hat bile bulunmadığı söyleniyor. Buna rağmen bana sürekli borç çıkarılıyor ve her seferinde tutarın katlanarak arttığına dair mesajlar alıyorum. İzmir Urla’daki bayilere defalarca gidip durumu anlatmama, başka operatör kullandığım için Vodafone müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamamama ve borç için arandığımda da her defasında detaylı şekilde mağduriyetimi açıklamama rağmen kimse sorunu çözmedi.

Ben zaten 3 yıldır kapatılmayan bir hat için boş yere para ödemek zorunda kaldım, artık bu haksız kazanca ve psikolojik yıpranmaya son verilmesini istiyorum. Adıma kayıtlı 700**559 numaralı fatura üzerinden görülen ve tarafıma SMS ile iletilen tüm haksız borçların incelenerek iptal edilmesini, hattımın gerçekten kapalı olduğunun ve tarafımdan başka bir ödeme talep edilmeyeceğinin yazılı olarak bildirilmesini ve yıllardır yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.