Türk Telekom Yalın Fiber 100Mbps Kesintisi İçin Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 29 Mart tarihinden bu yana Türk Telekom yalın fiber 100 Mbps’ye kadar (h) ev internetimde tamamen kesinti yaşıyorum. Bulunduğum Tekirdağ Kapaklı bölgesinde “genel arıza” olduğu söyleniyor; her aradığımda veya online arıza kaydı açtığımda 1–2 gün sonrasına yeni bir tarih veriliyor, ancak belirtilen hiçbir tarihte internetim düzelmedi ve bugün itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte hem işim hem de online görüşmelerim ciddi şekilde aksadı. Ayrıca Netflix, Exxen ve YouTube.com gibi platformlara aylık ücret ödeyerek üyeyim ve yaklaşık bir aydır internet olmadığı için bu hizmetleri kullanamıyorum. Buna rağmen Türk Telekom’dan herhangi bir kalıcı çözüm ya da tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Sürekli ertelenen tarihler dışında somut bir adım atılmaması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Hizmet numaram 1780092616’dır. İnternet kesintimin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, bu uzun süreli kesintiyle geçen dönem için fatura çıkarılmamasını ve kullanamadığım süre boyunca Netflix, Exxen ve YouTube.com aboneliklerim için ödediğim aylık ücretlerin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.