Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35826120

Sınırsız Sosyal Medya Paketi Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

profile
Ersin
Türk Telekom
25 Nisan 21:57
52

Türk Telekom faturalı hattım için 14 Nisan 2026 tarihinde Yeni Değerli Prime 100 tarifesine geçiş yaptım. Geçiş sırasında müşteri hizmetleri bu paketin içinde sınırsız sosyal medya kullanımının olduğunu özellikle belirttiği için bu tarifeyi tercih ettim. Ancak tarifeye geçtikten sonra sosyal medya uygulamalarını kullandığımda, hattımdan kullanımın sınırsız sosyal medya paketi üzerinden değil, kendi internet kota ve paketimden düştüğünü fark ettim.

Bu durumu defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ilettim, ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, hatta bazı aramalarımda görüşme yüzüme kapatıldı. Ne verilen bilginin arkasında duruldu ne de mağduriyetimle ilgili somut bir adım atıldı.

Türk Telekom’dan talebim, Yeni Değerli Prime 100 paketimin bana vaat edildiği şekilde, söz verilen sınırsız sosyal medya içeriğiyle birlikte eksiksiz olarak tanımlanması, bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma resmi bir özür ve geri dönüş yapılmasıdır. Ayrıca geçmiş olduğum tarifenin tüm içeriğinin mobil uygulamada açık, net ve şeffaf bir şekilde gösterilmesini ve bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma 538***6658 numaralı hattım üzerinden geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bedirhan sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen Sınırsız Sosyal Medya Paketi Hâlâ Tanımlanmadı

profile
Bedirhan
Türk Telekom
05 Aralık 2025 17:06
2.352

Türk Telekom mobil hatta, 21.09.2025 tarihinde Online’a Özel Cepte Fırsat 50 GB tarifesine, özellikle internette gördüğüm kampanyada yer alan sınırsız sosyal medya paketi için geçiş yaptım. Hattım 551 *******95 numaralıdır. Kampanyayı araştırırken de online başvuru sonrası aranıp özellikle sınırsız ...

vaat-edilen-sinirsiz-sosyal-medya-paketi-hala-tanimlanmadi-2.jpg
vaat-edilen-sinirsiz-sosyal-medya-paketi-hala-tanimlanmadi-1.jpg

İzinsiz SMS İle Hukuki Tehdit Ve Kişisel Verilerin Kullanımı

profile
Sude
Türk Telekom
20 Şubat 14:44
2.610

20.02.2026 tarihinde saat 13.52 civarında, Türk Telekom hattıma tanımadığım 0543*** **95 numaralı hattan “Sn. ***** k..., arabuluculuktaki dosyanızın son onay günü, cezai işlemle karşılaşmamak için hemen arayınız. Özsele Hukuk Bürosu: 0212 908 08 59” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda, sanki adıma bir ...

1 Destek
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız Sosyal Medya Paketinde Youtube.com Sorunu Ve Haksız Kota Kullanımı

profile
Ahmet
Türk Telekom
21 Kasım 2025 11:00
2.232

Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom faturalı hattımı 50 GB + Sınırsız Sosyal Medya tarifesine geçirdim. Ancak tarifede sınırsız olduğu belirtilen sosyal medya kapsamında yer alan Youtube.com kesinlikle bu pakete dahil çalışmıyor ve tüm Youtube.com kullanımlarım ana internet paketimden düşüyor. Instagram...

Sınırsız Sosyal Medya Paketinde Youtube.com Sorunu Ve Haksız Kota Kullanımı
sinirsiz-sosyal-medya-paketinde-youtubecom-sorunu-ve-haksiz-kota-kullanimi-1.jpg
2 Destek
1 Yorum
Tüm Türk Telekom Sosyal Medya Paketi Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Sosyal Medya Paketi Türk Telekom mobil Türk Telekom sınırsız sosyal medya paketi Türk Telekom Sosyal Medya Paketi yeni değerli prime 100 Türk Telekom Sosyal Medya Paketi kapama Türk Telekom telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom arıyor Türk Telekom internet Türk Telekom sınırsız sosyal medya paketi Türk Telekom kapama
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri