to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Sosyal Medya Paketi Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Türk Telekom faturalı hattım için 14 Nisan 2026 tarihinde Yeni Değerli Prime 100 tarifesine geçiş yaptım. Geçiş sırasında müşteri hizmetleri bu paketin içinde sınırsız sosyal medya kullanımının olduğunu özellikle belirttiği için bu tarifeyi tercih ettim. Ancak tarifeye geçtikten sonra sosyal medya uygulamalarını kullandığımda, hattımdan kullanımın sınırsız sosyal medya paketi üzerinden değil, kendi internet kota ve paketimden düştüğünü fark ettim.
Bu durumu defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ilettim, ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, hatta bazı aramalarımda görüşme yüzüme kapatıldı. Ne verilen bilginin arkasında duruldu ne de mağduriyetimle ilgili somut bir adım atıldı.
Türk Telekom’dan talebim, Yeni Değerli Prime 100 paketimin bana vaat edildiği şekilde, söz verilen sınırsız sosyal medya içeriğiyle birlikte eksiksiz olarak tanımlanması, bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma resmi bir özür ve geri dönüş yapılmasıdır. Ayrıca geçmiş olduğum tarifenin tüm içeriğinin mobil uygulamada açık, net ve şeffaf bir şekilde gösterilmesini ve bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma 538***6658 numaralı hattım üzerinden geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
14 Nisan 2026'da Yeni Değerli Prime 100 tarifesine geçiş yaptım ve sınırsız sosyal medya kullanımının olduğunu söylediler. Ancak paketimdeki sosyal medya kullanımım kendi internet kotamdan düşüyor. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, hiçbir çözüm alamadım ve bazı aramalarda görüşme kapatıldı. Şu anda tamir‑düzeltme talebim gerçekleşmedi ve büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
