Vodafone Hattımdan Yetkisiz Google Subs Ve App Store Ücret Kesintileri Ve İade Talebi

Vodafone hattım üzerinden “Google Subs” ve App Store adı altında, bilgim ve açık onayım dışında düzenli olarak ücret kesildiğini sonradan fark ettim. 2025 Ekim ayından beri hemen hemen her ay düzenli ve yüksek tutarlı faturalarla karşılaşıyorum. Geçen aylarda toplamda yaklaşık 7.000 TL’ye yakın ödeme yaptık ve halen faturama yüksek tutarlar yansımaya devam ediyor.

İlgili hat numaram 0552**82 ** ** 72 olup hat faturalıdır ve bu hattı bir süre 16 yaşındaki yeğenim kullanıyordu. Mobil ödeme sisteminin açık olduğunu bilmiyorduk. Google hesabımdan ve telefonlardan tüm abonelikleri tek tek kontrol etmeme rağmen “Google Subs” ya da benzeri isimlerde herhangi bir aktif abonelik görünmüyor, buna rağmen hattımdan mobil ödeme adı altında ücret tahsil edilmeye devam edilmiş.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ödemelerin mobil ödeme üzerinden yapıldığı söylendi ancak detaylı bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Hangi işlem, hangi tarih ve saatlerde, hangi içerik veya hizmet için yapıldı, tarafıma net bir şekilde aktarılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Bilgim ve açık onayım dışında oluşan bu ücretlendirmelerin detaylı olarak incelenmesini, hattımdaki tüm abonelik ve mobil ödeme servislerinin eksiksiz ve kalıcı şekilde tamamen kapatılmasını ve 2025 Ekim’den bu yana hattımdan kesilmiş olan tüm haksız tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.