to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Haziran ayından itibaren Vodafone faturalı hattım olan 505***9494 üzerinden, bilgim dışında 00971509230801 numarasına SMS gönderilmiş ve her bir SMS için 7,5 TL olmak üzere aylık yaklaşık 37,5 TL ücret faturama yansıtılmıştır. Bu kesintiler Haziran 2025’ten bu yana neredeyse her ay devam etmektedir ve son ödediğim faturada da aynı ücretlendirme yapılmıştır. Toplamda yaklaşık 5 aylık bir dönemi kapsamaktadır.
Bu işlemlerle ilgili olarak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Fatura detaylarımı incelediğimde bu numarayı fark ettim ve internette araştırdığımda başka Vodafone müşterilerinin de bu sorunla karşılaştığını gördüm. Bu kadar çok müşterinin aynı kişiyi tanıması mümkün olmadığı için, Vodafone kaynaklı bir güvenlik açığı olabileceğinden ciddi şekilde endişe ediyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettim. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli başka birime yönlendirildim ve sonuç alamadım. Hattımda güvenlik açığı olduğuna ve bu durumun birçok müşteriyi etkilediğine inanıyorum.
505***9494 numaralı hattım için, Vodafone’un sorumluluğu kabul etmesini ve Haziran-Ekim aylarını kapsayan dönemde haksız şekilde alınan tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde de benzer bir kesinti yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum. Bu süreçte dava açma hakkımın saklı olduğunu da belirtmek isterim.
08.20.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı müşteri hizmetleri aracılığıyla faturasız hatta taşıdım. Geçiş işlemi sırasında, mevcut faturamı ödedikten sonra yeni bir borcum olmayacağı belirtildi ve faturasız hatta geçişim tamamlandı. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde ek borç ya da fatura bilgisi...
14 Eylül 2025’ten bu yana Vodafone mobil hattımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Yanımda uygulaması üzerinden numaramın son dört hanesini değiştirdikten sonra, Vodafone’dan hattımın yeni numarayla değiştirildiğine dair SMS aldım. O günden beri kimseyi arayamıyor ve internete bağlanamıyorum. Ancak insanl...
Vodafone faturalı hattımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 6 gün önce faturalarım Vodafone bayilerinde ve mobil bankacılıkta görünmüyordu, ancak sistemde borçlu olduğum belirtiliyordu. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmem sonucunda 542 tarafından bana TR930001500158*** IBAN numarası v...
Yorumlar