to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımdan Ceptefun Üzerinden Alınan Yetkisiz Ücretlerin İadesi Ve Abonelik İptali
Ocak 2026’dan bu yana Ceptefun isimli servis üzerinden, hiçbir şey satın almamış olmama rağmen Vodafone hattımdan her ay ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Geçen ay hattımdan 239 TL, bu ay da 239 TL olmak üzere toplam 478 TL haksız yere tahsil edilmiştir.
Ceptefun servisine kendi isteğimle herhangi bir abonelik ya da onay vermedim; buna rağmen iki aydır düzenli olarak bu ücretleri faturamda görüyorum. Bu durumdan son derece rahatsızım ve bu aboneliğin neye dayanarak başlatıldığını da bilmiyorum.
Ceptefun üzerinden başlatılmış olan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve Ocak 2026’dan bu yana hesabımdan kesilen toplam 478 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ceptefun iptalini istiyorum bunun iptalini gerçekleştirir misiniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
