to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımdan Bilgim Dışında Apple Adıyla Ücret Kesiliyor
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 5-6 aydır her ay 320 TL tutarında, Apple adına ve "ı Tunnes" uygulaması adıyla görünen bir ücret kesiliyor. Ancak Apple hesabım yok ve faturamda adı geçen bu uygulamaya hiçbir şekilde üyeliğim bulunmuyor. Ücretlendirme sadece uygulama adıyla görünüyor, herhangi bir işlem veya abone numarası belirtilmemiş.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sorunu çözemeyip Apple ile iletişime geçmemi söylediler. Apple ise bu işlemin kendileriyle ilgili olmadığını belirtti. Her iki taraf da sorumluluk kabul etmediği için mağduriyetim devam ediyor.
Hattımın numarası: 0541*****79. Bilgim dışında yapılan bu ücretlendirmelerin derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar haksız yere alınan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
