Çözüldü

Vodafone Hattımdan Bilgilendirme Olmadan Kesilen 544 TL'lik Vergi Kesintisi

Mahsum

Mahsum'un Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Vodafone hattımdan dün hiçbir onayım ve bilgim olmadan 544 TL tutarında kesinti yapıldı. Dekontta bu tutar net şekilde görünüyor. Konuyu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kesintinin devlet tarafından alınan vergi olduğu, faturalı hatta kaldığım süre boyunca birikerek toplu şekilde kesildiği söylendi.

Her ay düzenli fatura ödeyen bir müşteri olarak böyle yüksek bir tutarın hiçbir bilgilendirme yapılmadan toplu şekilde kesilmesini kabul etmiyorum. Bu durumun müşteriyi mağdur ettiğini ve haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Vodafone’dan, hattımdan kesilen 544 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür kesintilerle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı Vodafone’dan taşıma hakkımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mahsum

Teşekkürler