Pazarama Üzerinden Alınan Garanti Bataryasının Hızlı Arızası Ve İade Sürecindeki Cevapsızlık

Pazarama üzerinden 10 Haziran 2026 tarihinde Sardıcı marka “kare mutfak bataryası” satın aldım. Ürünü evdeki işler nedeniyle kargo tesliminden yaklaşık 15 gün sonra takabildim ve montajdan sadece 5 gün sonra batarya su damlatmaya başladı. Ürün 5 yıl garantili olduğu için WhatsApp üzerinden Sardıcı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yönlendirmeleriyle ürünü garantiye gönderdim.

Ürünü Sürat Kargo ile Sardıcı Su Armatürleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi’ne gönderdim. Kargo firması ürünü teslim etti ve müşteri hizmetleri ürünü aldıklarını, en kısa sürede tarafıma geri göndereceklerini belirtti. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen artık mesajlarıma cevap dahi vermiyorlar.

Yeni aldığım, 5 yıl garantili bu ürünün kısa sürede arızalanması ve sonrasında garanti sürecinde bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün tamir edilip tekrar gönderilmesini değil, Pazarama üzerinden ödediğim 1.082,41 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.