to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hat Geçişinde Bildirilmeyen Vergi Ücreti
Vodafone faturalı hattımı 22 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçirmek istedim. Görüşmede özellikle herhangi bir ek ücret, vergi kesintisi ya da cayma bedeli olup olmadığını sordum, bana hiçbir ücretin kesilmeyeceği açıkça söylendi.
Ancak 27 Mayıs tarihinde faturam geldiğinde normalde yaklaşık 317 TL ödemem gerekirken bu kez 506 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu tutar farkının, faturalıdan faturasız hatta geçtiğim için vergi kesintisi olarak yansıtıldığı söylendi. Başta özellikle sormama rağmen hiçbir ek ücret olmayacağı söylenmesine karşın böyle bir farkla karşılaşmamı kabul edilebilir bulmuyorum.
İzmir Karabağlar’da kullandığım hattım için, tarafıma önceden açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmadan yansıtılan bu vergi/ek ücretin iptal edilmesini veya faturamın, bana bildirilen koşullara göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi maalesef gerekli daha nereye şikayet ede bilirim araştırma içerisindeyim gerekli yerlere de şikayet edeceğim bu düpedüz haksızlık özellikle sormama rağmen ek ücret yok denildi Google'dan de sordum böyle bir kesinti olmaması gerektiğini söylüyor paramı iade edin lütfen
