to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımı 22 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçirmek istedim. Görüşmede özellikle herhangi bir ek ücret, vergi kesintisi ya da cayma bedeli olup olmadığını sordum, bana hiçbir ücretin kesilmeyeceği açıkça söylendi.
Ancak 27 Mayıs tarihinde faturam geldiğinde normalde yaklaşık 317 TL ödemem gerekirken bu kez 506 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu tutar farkının, faturalıdan faturasız hatta geçtiğim için vergi kesintisi olarak yansıtıldığı söylendi. Başta özellikle sormama rağmen hiçbir ek ücret olmayacağı söylenmesine karşın böyle bir farkla karşılaşmamı kabul edilebilir bulmuyorum.
İzmir Karabağlar’da kullandığım hattım için, tarafıma önceden açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmadan yansıtılan bu vergi/ek ücretin iptal edilmesini veya faturamın, bana bildirilen koşullara göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturasız hattan faturalı hatta geçiş yaptığımda, müşteri hizmetleri tarafından bana açıkça “3 ay içinde tekrar faturasız hatta dönebilirsiniz, herhangi bir cayma bedeli olmayacak” denildi. Bu bilgiye güvenerek yaklaşık 2 ay sonra tekrar faturasız hatta geçtim, o döneme ait faturamı da öded...
Vodafone’a ait 0539*******65 numaralı cep hattımı 21 Mayıs Perşembe günü müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçirmek istedim. Görüşme sırasında bu işlem için herhangi bir ücret alınıp alınmayacağını özellikle sordum, ücretsiz olduğunu ve kesinlikle ek bir ücret yansımayaca...
Vodafone hattımın taahhüdü bittikten sonra cayma bedeli olmadan faturasız hatta geçiş yaptım. Buna rağmen bugün hattıma 560 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Bu hatta ait numaram 5312****61’dir. Taahhüdümün bitmesinden sonra hem faturasız hatta geçiş yaptım hem de başka operatöre (Türk Tel...
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyordum. Bir yılım dolunca hattımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle çıkış işlemi sırasında ne kadar ödeyeceğimi sordum. Bana sadece son bir faturamın olacağı ve bunun da 220 TL olduğu söylendi, vergi ya da ekstra bir ücretle ilgili hiç...
Vodafone hattım faturalı iken faturasız hatta geçmeme rağmen son faturamın beklediğim tutarın oldukça üzerinde geldiğini fark ettim. 21 Ocak – 22 Şubat tarihlerini kapsayan dönem için yaklaşık 500 TL civarında bir tutar beklerken hattıma 762 TL fatura çıkarıldı ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyoru...
Yorumlar