to read complaints and reviews, or file yours.İki Hatta Çift Telsiz Ücreti Neden 43 TL İadesi Talebi
Annemin üzerine kayıtlı, faturalı bireysel olarak kullanılan 05326…88 ve 05325…00 numaralı Vodafone hatlarımıza ait Ekim 2025 faturalarında, telsiz kullanım ücreti iki kez kesildi. Bu hatlardan her biri için 21,5 TL olmak üzere toplamda 43 TL fazladan telsiz kullanım ücreti yansıtıldı.
Her görüşmemizde bu fazla kesintinin bir sonraki ay faturasına düzeltme olarak yansıtılacağı ve iade edileceği söylendi, ancak Ekim 2025’ten bu yana herhangi bir düzeltme ya da iade yapılmadı. En son 7 Mart tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede ise iadenin ne zaman yapılacağının belli olmadığı ifade edildi.
Ekim 2025 faturasında her iki hat için de çift olarak tahsil edilen telsiz kullanım ücretlerinin, toplam 43 TL’nin, hattımızın faturasına yansıtılmak suretiyle ya da uygun görülecek başka bir yöntemle ivedilikle iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Annemin üzerine kayıtlı, faturalı bireysel olarak kullanılan 05326…88 ve 05325…00 numaralı Vodafone hatlarımıza ait Ekim 2025 faturalarında, her iki hatta da telsiz kullanım ücreti iki kez yansıtılmıştır. Bu hatlardan her biri için 21,5 TL olmak üzere toplamda 43 TL fazladan telsiz kullanım ücreti tahsil edilmiştir.
Yaşanan bu hata ile ilgili her görüşmemizde, bu fazla kesintinin bir sonraki ay faturasına düzeltme olarak yansıtılacağı ve iade edileceği bilgisi tarafımıza iletilmesine rağmen, Ekim 2025’ten bu yana hiçbir düzeltme veya iade yapılmamıştır. En son 7 Mart tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede ise iadenin ne zaman yapılacağının belli olmadığı ifade edilmiştir.
Ekim 2025 faturasında her iki hat için de çift olarak tahsil edilen telsiz kullanım ücretlerinin, toplam 43 TL’nin, hattımızın faturasına mahsup edilmek suretiyle ya da Vodafone tarafından uygun görülecek başka bir yöntemle ivedilikle tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir aranma göremiyorum. Vodafone yanımda üzerinden Ekim ayından beri bir çözüme ulaşamadık.
Herhangi bir arama ve çözüm yapılmadı
Nasıl cevaplandı, arama yaptık diyorlar. Bu konuyla ilgili hiçbir arama yapılmadı
