Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
İki Hatta Çift Telsiz Ücreti Neden 43 TL İadesi Talebi

ID:35417160

Aysu sonuçtan hiç memnun değil

İki Hatta Çift Telsiz Ücreti Neden 43 TL İadesi Talebi

Aysu

Vodafone

11 Mart 01:20

161

Annemin üzerine kayıtlı, faturalı bireysel olarak kullanılan 05326…88 ve 05325…00 numaralı Vodafone hatlarımıza ait Ekim 2025 faturalarında, telsiz kullanım ücreti iki kez kesildi. Bu hatlardan her biri için 21,5 TL olmak üzere toplamda 43 TL fazladan telsiz kullanım ücreti yansıtıldı.

Her görüşmemizde bu fazla kesintinin bir sonraki ay faturasına düzeltme olarak yansıtılacağı ve iade edileceği söylendi, ancak Ekim 2025’ten bu yana herhangi bir düzeltme ya da iade yapılmadı. En son 7 Mart tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede ise iadenin ne zaman yapılacağının belli olmadığı ifade edildi.

Ekim 2025 faturasında her iki hat için de çift olarak tahsil edilen telsiz kullanım ücretlerinin, toplam 43 TL’nin, hattımızın faturasına yansıtılmak suretiyle ya da uygun görülecek başka bir yöntemle ivedilikle iadesini talep ediyorum.

Gelişme

17 Mart 11:44

Annemin üzerine kayıtlı, faturalı bireysel olarak kullanılan 05326…88 ve 05325…00 numaralı Vodafone hatlarımıza ait Ekim 2025 faturalarında, her iki hatta da telsiz kullanım ücreti iki kez yansıtılmıştır. Bu hatlardan her biri için 21,5 TL olmak üzere toplamda 43 TL fazladan telsiz kullanım ücreti tahsil edilmiştir.

Yaşanan bu hata ile ilgili her görüşmemizde, bu fazla kesintinin bir sonraki ay faturasına düzeltme olarak yansıtılacağı ve iade edileceği bilgisi tarafımıza iletilmesine rağmen, Ekim 2025’ten bu yana hiçbir düzeltme veya iade yapılmamıştır. En son 7 Mart tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede ise iadenin ne zaman yapılacağının belli olmadığı ifade edilmiştir.

Ekim 2025 faturasında her iki hat için de çift olarak tahsil edilen telsiz kullanım ücretlerinin, toplam 43 TL’nin, hattımızın faturasına mahsup edilmek suretiyle ya da Vodafone tarafından uygun görülecek başka bir yöntemle ivedilikle tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

11 Mart 01:40 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

11 Mart 14:52

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Aysu

12 Mart 12:29

Bir aranma göremiyorum. Vodafone yanımda üzerinden Ekim ayından beri bir çözüme ulaşamadık.

Aysu

22 Mart 13:13

Herhangi bir arama ve çözüm yapılmadı

Aysu

04 Nisan 14:30

Nasıl cevaplandı, arama yaptık diyorlar. Bu konuyla ilgili hiçbir arama yapılmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burcu sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Faturamda Çifte Telsiz Kullanım Ücreti Ve Düzeltme Yapılmaması

Burcu

Vodafone

17 Ocak 10:18

212

"Teşekkürler"

Kasım Faturasındaki Telsiz Ücretinin İki Katına Çıkması Ve İadenin Gecikmesi

Musa

Vodafone

06 Şubat 01:16

185

Vodafone faturalı hattımda Kasım 2025 dönemine ait faturamda telsiz kullanım ücreti 21,50 TL olması gerekirken 43,00 TL olarak yansıtıldı. Normalde aylık ödediğim tutar 440 TL + 21,50 TL iken, Kasım faturamda telsiz kullanım ücreti haksız şekilde iki katı olarak kesildi. Durumu fark eder etmez müşt...

kasim-faturasindaki-telsiz-ucretinin-iki-katina-cikmasi-ve-iadenin-gecikmesi-2.jpg

kasim-faturasindaki-telsiz-ucretinin-iki-katina-cikmasi-ve-iadenin-gecikmesi-1.jpg

Servet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ekim 2025 Faturamda Telsiz Kullanım Ücreti Çift Yansıtıldı

Servet

Vodafone

01 Ocak 15:42

275

"Teşekkür ediyorum"

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturamda Çifte Vergi Ve Telafi Edilmemiş Ücret İadesi Talebi

Hatice

Vodafone

13 Ocak 14:58

291

Vodafone faturalı hattımda Aralık 2025 döneminde telsiz kullanım ücreti olarak 43,01 TL yansıtıldı. Önceki aylarda bu ücret 21,50 TL iken, herhangi bi...

Ekim 2025 Telsiz Kullanım Ücretindeki %100 Artış Ve Çift Yansıtma İçin Açıklama Ve İade Talebi

Çağrı

Vodafone

02 Ocak 19:30

178

Vodafone faturalı hatlarımda Eylül 2025 döneminde telsiz kullanım ücreti 21,5 TL olarak yansıtılmışken, Ekim 2025 faturalarımda bu ücretin 43,01 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Bu artış oranı yüzde 100’ü bulmakta ve herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan uygulanmıştır. Hattıma ait son dört rakam 3515’...