to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımdaki İzinsiz Mobil Ödeme Kesintileri Açıklama Ve İade Talebi
Vodafone hattımda 2025 Temmuz ayından itibaren her ay düzenli olarak 224 TL “mobil ödeme” adı altında faturama yansıtılan bir kesinti yapılmaktadır. Faturamda sadece “mobil ödeme” olarak görünen bu tutar için herhangi bir abonelik başvurusu ya da onay verdiğim bir işlem bulunmamaktadır.
Herhangi bir talebim veya onayım olmamasına rağmen, 2025 Temmuz ayından bu yana her ay aynı tutarda kesinti yapılması beni mağdur etmektedir. Konuyu Vodafone müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen sorun çözülmemiş, kesintiler devam etmiştir.
İzinsiz ve onayıma dayanmayan bu mobil ödeme kesintilerinin neden yapıldığının tarafıma açık şekilde açıklanmasını ve 2025 Temmuz ayından itibaren hattımdan tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
